数智赋能社区公共卫生风险治理调查问卷 (居民版)

尊敬的居民朋友：

       您好！本问卷旨在调研社区数智化应用对公共卫生风险（如传染病防控、慢病管理、环境卫生）的治理效果。问卷全程匿名保密，请您根据真实感受放心填写。您的意见将帮助社区变得更安全、更便利！衷心感谢您的支持与配合！

1. 您所在的社区名称？
2. 您的年龄？
3. 您在本社区居住的年限?
4. 您的家庭结构?
5. 您家中是否有以下需要特别关注健康的成员?（可多选）
6. 您使用社区统一数智平台（如社区APP、小程序等）的频率?
7. 您所在社区出入口的智能门禁（如刷脸、刷卡门禁）或测温设备，识别速度和通行体验如何?
8. 您能否方便地通过微信群、公众号、社区APP等数字渠道获取疫苗接种、疫情通报等通知?
9. 通过手机进行健康上报、服务预约等事项，是否方便?
10. 当您需要在线上办理不同的社区事务（如上传个人信息、反馈意见等）时，需要用到不同的平台/系统吗？
11. 当线上系统出现故障报错时，修复速度快吗?
12. 当社区面临突发公共卫生风险（如流感爆发、恶劣天气）产生新需求时，社区的数字系统能迅速更新相应的功能吗？
13. 老人/孕妇/慢病患者等群体，能否方便地收到针对个人的健康提醒?
14. 平时社区是否通过线上形式（直播/视频/文章），开展健康知识普及或应急演练培训?
15. 社区发送突发传染病/公共卫生风险的预警信息是否及时、准确?
16. 当您有紧急就医需求时，社区能否通过数字平台快速协助对接社康或医院?
17. 如果因为突发疾病或公共卫生事件感到焦虑、恐慌，想找人聊聊，能方便地找到社区提供的心理咨询服务吗？
18. 经历过一次卫生风险事件（如流感爆发、环境污染）后，您感觉社区是否总结了经验并优化了管理流程？
19. 总体来说，您认为现在的数字技术提升了社区的服务水平吗?
20. 对于不熟悉智能手机的居民（如老年人），社区是否通过楼长、公告栏等方式传递重要健康信息?
21. 您通过手机反馈系统存在的漏洞/不足时，多久能收到回复？
22. 您以前反映过的系统问题（如APP不好用、缺少功能），后来改进了吗？
23. 相比引入这些智能设备和平台之前，您现在住在社区里感觉更安全了吗?
24. 您对社区发布的健康科普与疫情通报信息是否信任?
25. 在您使用“社区智能系统”处理社区事务（如填报个人信息、反馈意见、开具证明等）时，有没有让您觉得不方便的地方？若有，可举例说明（如流程繁琐、规定不符合实际等）。

请您尽可能填写，实在不知道可填“无”，十分感谢！
26. 当您向社区工作人员反映“社区智能系统”的使用问题（如APP不好用或不会操作），是否遇到过他们自己也不懂，或互相推诿的情况？

请您尽可能填写，实在不知道可填“无”，十分感谢！
27. 您觉得现在的“社区智能系统”，是否存在忽视老年人等特殊群体使用习惯的情况（如字体过小、操作步骤复杂）？若存在，您有什么好的建议（如增加语音操作、简化界面等）吗？

请您尽可能填写，实在不知道可填“无”，十分感谢！
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