柳州市鱼峰区社区网格化管理现状与优化建议调查问卷

1. 您在本社区居住的时长

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

2. 您是否了解社区网格化管理工作

非常了解比较了解一般不太了解完全不了解

3. 您主要通过哪些渠道了解社区网格化管理相关信息

社区公告栏网格员上门走访社区微信群/QQ群街道/社区举办的活动电视网络新闻朋友/邻居告知

4. 您对所在社区网格化管理以下方面工作的满意度

网格员服务态度

网格员业务能力

网格化管理响应速度

网格化管理解决问题的效果

网格化信息宣传的及时性

网格化管理的透明度

5. 在过去半年内，您是否与社区网格员有过直接接触

有，多次有，少数几次有，仅一次没有

6. 您曾通过网格员或网格化管理平台反映过哪些问题（可多选，如未反映过请选“未反映过问题”）

环境卫生问题邻里纠纷公共设施损坏安全隐患政策咨询民生服务申请其他（请注明）未反映过问题

7. 您反映的问题平均解决时长大约是多久

1个工作日内2-3个工作日1周内1-2周2周以上问题未得到解决未反映过问题

8. 您认为当前社区网格化管理覆盖范围是否全面

非常全面比较全面一般不太全面非常不全面

9. 您认为当前社区网格化管理工作中存在哪些主要问题（可多选）

网格员数量不足网格员工作负担过重信息沟通不及时问题解决效率不高居民参与度低管理流程不够规范宣传不到位其他（请注明）

10. 您认为提高社区网格化管理效率最关键的因素是

增加网格员数量加强网格员培训优化信息管理系统建立更高效的问题处理机制提高居民参与度其他（请注明）

11. 您希望社区网格化管理在哪些方面提供更多服务或支持

政策宣传与解读便民服务代办文化娱乐活动组织矛盾纠纷调解安全巡逻与隐患排查环境卫生整治特殊人群关爱（老人、儿童、残疾人等）其他（请注明）

12. 您认为社区网格员的服务态度如何

非常好比较好一般比较差非常差未接触过

13. 您希望社区网格化管理增加哪些智能化服务手段

线上报修平台智能安防监控社区APP信息推送在线议事协商功能智能垃圾分类指导其他

14. 您认为社区网格化管理工作未来应重点加强哪些领域

民生服务矛盾调解安全隐患排查政策宣传环境卫生整治特殊人群关爱其他

15. 对于改进和优化柳州市鱼峰区社区网格化管理工作，您还有哪些具体的意见和建议？

更多问卷复制此问卷