百里杜鹃花卉旅游游客满意度问卷调查
欢迎参加本次游客满意度调查。本问卷预计需要4-5分钟完成。每道题目需打两次分：E=您“事前认为应该达到的水平”(期望)，P=您“本次在景区实际感受到的水平”(感知)。评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。数据仅用于学术研究，不记名、不泄露。
1. 你的性别
男
女
不愿透露
2. 你的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
3. 你的常住地
贵州省内
省外
4. 请填写你所在的省份
5. 你的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
6. 你的职业
学生
公务员/事业单位
企业职员
自由职业
退休
其他
7. 你的同行人
独自
情侣
家庭亲子
朋友结伴
单位/学校团体
8. 你通过哪些渠道了解本景区
抖音/小红书
微信/公众号
亲友推荐
旅行社
其他
9. 期望：花卉景观及配套设施美观整洁
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10. 感知：花卉景观及配套设施美观整洁
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 期望：导览标识清晰易懂
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
12. 感知：导览标识清晰易懂
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13. 期望：休息区、厕所干净卫生
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
14. 感知：休息区、厕所干净卫生
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
15. 期望：停车场/换乘车辆整洁有序
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
16. 感知：停车场/换乘车辆整洁有序
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
17. 期望：景区承诺的花期观赏内容真实可靠
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18. 感知：景区承诺的花期观赏内容真实可靠
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
19. 期望：购票、入园、换乘准时高效
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
20. 感知：购票、入园、换乘准时高效
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
21. 期望：餐饮、商品定价与公示一致
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
22. 感知：餐饮、商品定价与公示一致
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
23. 期望：工作人员对游客需求反应迅速
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
24. 感知：工作人员对游客需求反应迅速
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
25. 期望：遇到突发问题(走失、受伤、投诉)能得到及时解决
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
26. 感知：遇到突发问题(走失、受伤、投诉)能得到及时解决
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
27. 期望：线上咨询(微信/电话)回复及时
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
28. 感知：线上咨询(微信/电话)回复及时
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
29. 期望：工作人员专业、礼貌，让人信任
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
30. 感知：工作人员专业、礼貌，让人信任
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
31. 期望：导游/讲解内容准确、权威
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
32. 感知：导游/讲解内容准确、权威
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
33. 期望：景区安全提示与急救措施到位
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
34. 感知：景区安全提示与急救措施到位
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
35. 期望：景区能提供个性化关怀(老人、儿童、残障设施)
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
36. 感知：景区能提供个性化关怀(老人、儿童、残障设施)
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
37. 期望：营业时间、票价政策充分考虑游客需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
38. 感知：营业时间、票价政策充分考虑游客需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
39. 期望：愿意倾听游客意见并持续改进
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
40. 感知：愿意倾听游客意见并持续改进
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
41. 总体满意度
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
42. 重游可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
43. 向他人推荐意愿
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
44. 若某项“感知”明显低于“期望”，请写出最不满意的具体表现或改进建议
45. 您最欣赏百里杜鹃花卉旅游的1个亮点是什么
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