关于L物业管理公司服务质量的调查问卷

1. 您的居住楼栋：______ 房号：______
2. 您在本社区的居住时长：
3. 物业服务中心的响应效率（电话、线上咨询、现场报修的回复速度）
4. 物业服务中心工作人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）
5. 日常咨询、投诉的处理结果与反馈及时性
6. 物业收费的透明度（收费标准公示、缴费渠道便捷性）
7. 社区公共区域（楼道、大堂、电梯、停车场）的清洁频率与清洁效果
8. 社区公共绿化的养护情况（绿植存活、修剪、灌溉、病虫害防治）
9. 垃圾清运的及时性与垃圾桶（站）的清洁度
10. 物业服务信息的公示与传达（如通知、活动、维修计划等）
11. 电梯的运行稳定性、清洁度与维护及时性
12. 供水、供电、供气系统的正常运行与故障维修效率
13. 公共照明（楼道、园区道路、停车场）的完好率与亮度
14. 消防设施（灭火器、消防栓、应急通道）的定期检查与完好性
15. 健身器材、儿童游乐设施等公共休闲设施的维护与安全性
16. 小区门禁系统（大门、单元门、车库入口）的安全性与使用便捷性
17. 排水系统（雨水、污水）的畅通性与故障处理速度
18. 外来人员、车辆的登记与管理严格性
19. 社区监控设备的覆盖范围与正常运行情况
20. 突发事件（如火灾、漏水、停电）的应急处理能力与响应速度
21. 您认为当前物业管理服务中，最值得肯定的方面是什么？
22. 您认为当前物业管理服务中，最需要改进的问题是什么？（可具体说明）
23. 您对提升物业管理服务质量有哪些具体的建议或期望？
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