客户服务需求意向调查问卷


尊敬的园区住户:
      为进一步完善园区生活配套服务，提升园区住户居住幸福感，精准匹配住户的日常需求，现开展住宅园区客户服务需求意向调查。
      您的每一项反馈都将成为我们优化服务的重要参考，问卷填写仅需5-6分钟，所有信息严格保密，仅用于服务规划。感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1.您所在的项目
2.您的居住类型
3.您的家庭结构
4.您的年龄阶段
5.您每月可接受的园区增值服务消费预算
6.您是否使用过园区以往的增值服务（如代收快递、便民服务等）
二、核心服务意向调查
（一）基础便民服务类
1.代收快递
2.家电相关服务（维修/清洗）
3.家政保洁（日常/深度）
4.管道疏通、水电维修
5.防水补漏
6.网络宽带安装调试
7.衣物洗护（干洗/鞋包保养）
8.绿植养护（租摆/修剪）
9.宠物服务（寄养/洗护）
10.跑腿代办（代买/政务代办）
11.补充需求
（二）园区零售服务类
1.园区便民便利店
2.生鲜自提柜/园区团购（家庭生鲜套餐）
3.桶装水、牛奶订送
4.节日礼品组合、生日蛋糕/鲜花配送
5.母婴用品/老年用品专区服务
6.园区咖啡角
7.补充需求
（三）公共资源服务类
1.闲置车位租赁（自有车位出租/求租）
2.非机动车充电桩
3.自助设备（洗车机/打印机/充电宝）
4.补充需求
（四）资产租售服务类
1.房屋租赁代理（出租/求租）
2.二手房买卖咨询与对接
3.空置房屋托管（代管理/代招租）
4.房产过户代办
5.补充需求
（五）家装与拎包入住服务类
1.新房验房服务
2.毛坯房整体软装、精装房软装搭配
3.装修垃圾清运
4.补充需求
（六）园区文化与健康服务类
1.亲子活动、绘本阅读、手工课程
2.兴趣社团课程（书法/绘画/瑜伽/广场舞）
3.健康讲座、园区义诊、体检预约
4.慢病管理、心理健康咨询
5.补充需求
（七）智能便民服务类
1.居家安防设备安装与维护
2.智能回收箱（纸类/塑料/金属回收)
3.补充需求
三、服务期待与意见建议
1.您对客户增值服务的核心期待
2.您认为当前园区最缺少的增值服务是
3.您对园区增值服务的收费标准有何建议
4.您更倾向于通过哪种方式获取增值服务信息
5.您是否愿意参与增值服务体验活动（如免费体验、优惠活动）
6.您对物业拟开展的增值服务及园区现有基础服务（如安保、绿化、物业响应速度）的改进建议
四、联系方式
请您填写联系方式便于我们后续同步服务落地信息及体验活动通知，严格保密，绝不外泄。
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