阿勒泰地区冰雪旅游游客满意度调查问卷

尊敬的游客：

您好！我是大四一名学生，正在开展阿勒泰地区冰雪旅游发展相关研究，旨在通过了解您的旅游体验，优化当地冰雪旅游服务与产品。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷填写约需5-8分钟，恳请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合！

填写说明：以下问题除特殊说明外，均采用5点李克特量表评分，1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意。

一、基础信息

1.  您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4.  您的职业：
5.  您的月均收入：
6. 您来自：
7. 您的出行方式：
8.  您本次在阿勒泰的冰雪旅游时长：
9. 9 您是否来过阿勒泰体验冰雪旅游：
二、旅游游客感知

（一）基础设施感知

10. 机场/车站到景区的接驳交通便捷性。
11. 景区内交通（如观光车、步道）的顺畅性与舒适性。
12. 景区内停车场的容量、便利性及收费合理性。
13. 景区内休息区（如观景台、休憩座椅）的数量与环境。
14. 景区内卫生间的卫生状况、数量及分布合理性。
15. 景区内标识指引（如导览图、指示牌）的清晰度与完整性。
16. 滑雪道防护栏、安全警示标识等滑雪安全设施的完备性。
17. 景区应急设施（如医疗点、救援设备）的配备与可达性。

（二）旅游产品感知

18. 冰雪旅游产品的丰富度（如滑雪、冰雪娱乐、民俗体验等）。
19.  冰雪旅游项目的趣味性与独特性。
20. 冰雪旅游产品与哈萨克族民俗、草原文化的融合深度 。
21. 冰雪旅游项目的运营效率（如排队时长、项目衔接顺畅度）。
22.  冰雪旅游产品的价格与实际体验感的匹配度（性价比）。
23. 冰雪旅游产品的专业度（如滑雪教练资质、场地维护水平）。

（三）服务质量感知

24. 景区工作人员的接待态度与耐心程度。
25. 景区工作人员的专业素养（如咨询解答、引导服务的专业性）。
26.  线上购票、预约系统的便捷性与稳定性。
27.  智能导览、景区信息查询等智慧化服务的实用性 。
28. 景区周边餐饮设施的卫生状况、口味及价格合理性 。
29. 景区周边住宿设施的舒适度、安全性及价格合理性。

（四）品牌与营销感知

30. 出行前对阿勒泰冰雪旅游品牌的知晓程度。
31.  阿勒泰冰雪旅游宣传主题的吸引力。
32. 阿勒泰冰雪旅游宣传渠道的覆盖面与获取宣传信息的便捷性（如短视频平台、旅游APP等）。
33. 宣传内容与实际旅游体验的一致性。
三、满意度

（一）游客满意度

34. 综合本次体验，对阿勒泰冰雪旅游的整体满意程度。
35. 本次旅游体验与出行前期望值的匹配程度。
36. 与其他冰雪旅游目的地（如哈尔滨、长白山）相比，本次阿勒泰冰雪旅游体验的优势程度。

（二）游客忠诚度

37. 愿意向亲友推荐阿勒泰冰雪旅游的程度。
38. 未来1-3年内有再次前往阿勒泰体验冰雪旅游的意愿程度 。
39.  即使阿勒泰冰雪旅游产品价格略有上涨，仍愿意选择前往的程度 。
40. 会主动关注阿勒泰冰雪旅游后续新产品、新活动信息的程度 。

问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！

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