关于本小区物业服务管理的问卷调查\n（从交房至今）


一、基本信息
1. 1. 您在本小区的居住身份：
2. 2. 您在本小区的居住时长：
3. 3. 您所居住的楼栋：__________ 
4. 4. 您日常接触物业服务的频率：
二、基础物业服务评价（请根据实际感受，填写分数，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
5. 1. 小区公共区域（楼道、大堂、电梯、广场）清洁频次与清洁质量 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
6. 2. 小区生活垃圾清运及时性、垃圾桶清洁与摆放规范度 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
7. 3. 小区绿化养护（修剪、浇灌、除草、病虫害防治、绿植补种） 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
8. 4. 小区安保人员在岗值守、巡逻频次与履职态度 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
9. 5. 小区门禁管理（外来人员/车辆登记、门禁设备运行、安保核查） 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
10. 6. 小区车辆管理（车位规划、停车秩序、乱停车治理、车库清洁） 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
11. 7. 小区公共设施（电梯、健身器材、路灯、监控、消防设施）维护与检修 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
12. 8. 房屋维修（报修响应速度、维修质量、完工时效、收费合理性） 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
13. 9. 物业服务中心工作人员服务态度、沟通效率与专业能力 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
14. 10. 物业费收取标准、收费透明性与服务匹配度 评价项目 1分 2分 3分 4分 5分
三、专项物业服务评价
15. 1. 您对小区消防安全管理（消防通道畅通、消防器材检查、消防宣传）的评价：
16. 2. 您对小区装修管理（装修审批、噪音管控、垃圾清运、违规装修制止）的评价：
17. 3. 您对小区宠物管理（遛狗牵绳、宠物粪便清理、宠物扰民处理）的评价：
18. 4. 您对小区信息公示（物业费收支、公共收益、维修通知、活动公告）的及时性与透明度评价：
19. 5. 您对小区投诉/建议处理（受理渠道、处理时效、反馈结果、整改落实）的评价：
四、增值服务与社区氛围评价
20. 1. 您是否希望物业提供以下增值服务（可多选）：
21. 2. 您对物业组织的社区文化活动（频次、形式、参与度、组织效果）的评价：
22. 3. 您认为当前小区的邻里居住氛围与物业的管理关联度：
五、整体满意度与核心诉求
23. 1. 您对本小区物业服务的整体满意度：
24. 2. 您是否会向他人推荐本小区的物业服务：
25. 3. 您认为当前物业服务最需要改进的三个方面（可多选）：
26. 4. 您对物业服务的其他意见、建议或具体诉求：
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