青城山六善酒店客户满意度调查
关于入住或体验青城山六善酒店后,对餐饮,客房,环境,服务等方面的满意度调查。
1. 您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
2. 您的入住类型是?
商务出行
休闲旅游
其他
3. 您的入住频次是?
首次入住
1-2次/年
3次及以上/年
其他
4. 您对办理入住或退房流程的便捷性是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
5. 您对我们酒店的环境是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
6. 您对我们酒店的餐品多样性是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
7. 您对我们酒店提供的儿童活动是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
8. 您对我们酒店服务人员态度及专业性是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
9. 您对我们酒店的服务及时性是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
10. 在酒店入住过程中,您对哪些服务比较在意?
酒店客房服务的响应速度
酒店客房的夜间服务的便利性
酒店餐厅种类与品质
酒店餐厅送餐服务的效率与餐品温度
酒店的礼宾服务
酒店对于投诉处理的态度
11. 在客房设施当中,您更注重哪些?
房间的布局与空间舒适度
床品质量与整洁度
卫浴设施的品控保障
客房的隔音效果
客房空调系统舒适度
12. 您对此次消费体验是否满意?
满意,也会强烈推荐他人
基本满意,下次有机会还会选择
一般,没有特别感受,可住可不住
不太满意,很正常
不满意,下次不会再来
13. 您认为酒店目前最需要改进的方面是什么?
硬件设施更新与维护
服务质量提升
价格调整与性价比提升
环境卫生改善
人员进一步能力培训
其他
14. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
15. 您的性别是
女
男
关闭
客户体验管理
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