关于“多邻国”品牌体验与忠诚度的调查问卷
尊敬的受访者:
您好！非常感谢您能参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对语言学习类APP“多邻国”的看法与感受，研究品牌拟人化策略对Z世代消费者品牌忠诚度的影响，问卷采用匿名方式作答，调查结果仅用于学术研究，不会另作他用，我们会确切保证您的隐私安全。本次作答无对错之分，选择最接近您自身实际情况的答案即可。您的真实回答对于研究结果的真实性和可靠性具有非常重要的意义，衷心感谢您的支持与时间！
第一部
分:个人基本信息与使用行为
1.您的性别是?
A. 女
B. 男
C.不愿透露
2.请问您的出生年份是否属于1995-2009年（Z世代）
A.是
B.否
3. 您当前的职业状态是?
A.在校学生
B.在职工作者
C.自由职业
D.其他
4.您使用多邻国的主要目的是什么?
A.通过学校课程或考试
B.准备语言水平考试
C.出国留学或工作准备
D.个人兴趣与休闲
F.保持语言技能
E.其他
5. 您平均每周使用多邻国的频率大约是?
A.几乎每天
B.每周3-5天
C. 每周1-3天
D.偶尔（少于每周1次）
6. 您通常在什么场景下使用多邻国?
A. 固定的学习时间
B. 通勤或等候时
C. 睡前或起床
D. 任何碎片时间
E. 其他
7. 除了使用APP，您是否会主动关注多邻国的社交媒体账号（如B站、小红书、微博）或相关资讯?
A.经常关注
B.偶尔看到会关注
C.几乎不关注
8.您认为以下哪些属于多邻国的品牌形象？
A
B
C
D
E
F
G
9.提到“多邻国”的品牌形象，您首先会联想到什么?
A．多邻国的形象Logo/APP图标
B．多邻国的“Duolingo”文字Logo
C．猫头鹰“多儿”的绿色卡通形象和多邻国的其他各类卡通形象人物
D. 多邻国以各种角色口吻发送的短信等消息通知
E．APP内“多儿”的各种情绪表达（如屏幕小组件“变脸”、答题回馈的开心、鼓励、哭泣等）
F．在社交媒体上看到的多邻国短视频或图文内容
G.其他
10.请想象多邻国的品牌形象“多儿”，您认为它适合在以下哪些场景中出现并进行互动?
A.严肃的学习提醒（如“今天还有课程待完成”）
B.轻松有趣的鼓励（如“你真是太棒了！”）
C.生活化的日常问候（如“早上好！今天心情如何?”）
D.社交媒体上的热点话题互动
E.推广付费课程或商品
F.跨界联动其他品类产品（如咖啡品牌瑞幸、游戏IP原神等）
第
二部分:品牌拟人化策略感知
请根据您使用“多邻国”的真实体验，对以下描述与您感受的符合程度进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
我觉得多邻国的品牌形象（如猫头鹰“多儿”）是活生生的、有生命的。
多邻国的形象让我感觉它像一个真实的伙伴。
多邻国的形象让我感觉它有生动的表情。
我觉得多邻国像有思想一样，能理解我的学习进度和需求。
多邻国（通过通知、动画等）能够表达出高兴、鼓励等情绪。
多邻国的提醒和课程安排，让我觉得它是在有意图地帮助我规划学习。
多邻国的“连胜”挑战、经验值等设计，就像朋友在和我进行学习比赛。
第三部分:情感依恋程度
请根据您对“多邻国”的整体感受，对以下描述的同意程度进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
我使用多邻国时会感到愉悦。
我对多邻国有一种情感上的联系。
我觉得多邻国的形象与我个人（如坚持、好奇）的特质很相符。
使用多邻国让我感觉能表达我是怎样的人。
多邻国是我真正喜爱的品牌之一。
如果使用其他语言学习类APP，我会感到不习惯或不适。
我发现自己经常会想起多邻国（可能是Duo等具体人物形象，也可能是连胜打卡还没进行，也可能是Duo在社媒上新的整活视频）。
如果我长期不接触多邻国，我会感到孤独等情绪。
我认为和多邻国相关的互动也是一种重要的社交关系。
如果多邻国消失了，我会感到非常想念。
第四部分:品牌忠诚度
请根据您的未来意愿，对以下描述的同意程度进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
我愿意在未来长期使用多邻国。
如果需要使用语言学习类APP，多邻国是我的首选。
如果功能合适，我愿意为多邻国的付费服务（如超级会员）买单而不是其他语言学习类APP。
如果网上有人不公正地批评多邻国，我会想为其解释或辩护。
在有其他更为低价的语言学习类APP作为选择时，我仍愿意为多邻国的支付比其他APP更高的价格。
如果有人询问推荐哪款的语言学习类APP，我会推荐多邻国。
问卷结束语:感谢您的参与！您提供的信息对本研究至关重要。
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