天猫国际消费者化妆品忠诚度影响因素研究问卷调查

尊敬的先生/女士:
您好!本次调查旨在研究天猫国际消费者化妆品忠诚度影响因素研究。问卷预计填写时间约5分钟。所有数据仅用于学术研究,严格保密。感谢您的参与与支持!
1. 请问您在天猫国际平台购买过进口化妆品吗?
2. 您的性别:
3. 您的年龄段:
4. 您的职业:
5. 您的月收入是
6.

下面请您认真回想上次在天猫国际平台购买进口化妆品时的感受,再真实选择最符合您的选项(1-5分别代表非常不赞同、不赞同、有点赞同、赞同、非常赞同)

我认为天猫国际的进口化妆品种类非常丰富

7. 我能在天猫国际找到满足我需求的进口化妆品
8. 我会在天猫国际购买品牌知名度比较高的化妆品
9. 我在天猫国际非常关心购买的化妆品的质量
10. 购买化妆品后天猫国际上的商家能够履行承诺的质保服务
11. 购买化妆品出现问题时,天猫国际的客服能很快帮您解决
12. 在天猫国际购买化妆品的经历中,有没有过退换
13. 我对在天猫国际购买的进口化妆品的物流运输速度满意
14. 我对在天猫国际购买的化妆品快递在网上的物流追踪服务满意
15. .快递员在进行到货配送时,服务态度很好
16. 在天猫国际平台收到的化妆品是包装完好,没有缺漏和损坏的
17.

在天猫国际购买化妆品类产品不会因支付而泄露个人信息

18.

在天猫国际购买化妆品的支付流程是安全的

19.

在天猫国际购买化妆品时订单支付的方式比较丰富,并且您能很轻松地完成支付

20.

通过天猫国际购买化妆品时支付是很安全的

21.

您觉得天猫国际化妆品对应店铺购买页面的风格和视觉效果很好

22.

天猫国际化妆品类目具有直观的,用户友好的界面

23.

您觉得在天猫国际购买化妆品的搜索功能很完备

24.

在天猫国际购买化妆品的产品和服务能达到我预期

25.

在天猫国际购买化妆品后,总体感觉不错

26.

天猫国际化妆品的营销广告很吸引人

27.

我认为天猫国际平台上的化妆品口类的产品口碑好

28.

在该天猫国际购买进口化妆品过程使我感到愉快

29.

未来我会继续在天猫国际购买进口化妆品

30.

我会向我的朋友推荐在天猫国际平台上购买化妆品

31.

在天猫国际购买化妆品有利于的社会形象提升

32.

在天猫国际购买化妆品时可以营造一个良好的虚拟社区交流氛围

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