2026年1月清城区人民医院物业管理服务满意度调查表

1. 您的科室/部门:                                     
2. 科室护士长/负责人签名:                                         
3. 管理组工作
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
管理组工作:物业主管与科室沟通、投诉处理情况。4分
管理组工作:对保洁、洗涤、水电工工作质量的监督检查。4分
管理组工作:管理组成员巡查各科室的频次与效果。4分
管理组工作:对物业人员的培训,考核情况。4分
管理组工作:管理组成员的服务与工作态度。4分
4. 保洁组(2)
  • 1
  • 2
  • 3
房间、通道、楼梯地面,每天先清洁,再消毒的原则清扫、拖抹各两次。3分
地面保持干爽洁净,每天拖擦2次,每2小时维护一次。及时吸干地面水渍:湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,告示牌要清楚易见。3分
需要进入污染区作业时,应穿戴好服装、鞋帽、手套、口罩等,清洁作业时,工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染。3分
病区桌、椅、台、柜、管、输氧带每天抹一次,保持清洁。随脏随清洁。做到无尘、无水、无迹,病区床单元清洁执行“一床一巾”。3分
每周清洁抹治疗柜、病床等一次,使物品清洁无尘,无污迹。3分
设立中午和夜间随叫随到保洁服务,科室有需要,乙方在接电话后15分钟内到达相关科室进行卫生及消毒处理。3分
定期(每月1-2次)对所有空调(包括中央空调及分体空调)、天花板、以及紫外线消毒机的过滤网进行清洗。3分
负责住院楼病房和公共区域全部厕所设施的清洁和消毒处理,以及疏通厕所等工作。厕所的门、窗、墙壁、吊顶或天花板、便器、花洒、镜子、洗手池等设施设备清洁卫生,无积水、积便、积污、痰迹。3分
病人出院后,清洁人员接通知后及时清洁、消毒出院病人的病房单元(病床,床头柜,衣柜等),保证干净,以备随时迎接新病人。3分
保洁员的服务态度,工作态度。3分
5. 洗涤组
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
被服,工作服下收下发的及时性,洗涤质量,领取时当面点清并做好登记,签名。4分
清洁被服,工作服衣物折叠整齐,破损的衣物及时修补或按流程办理报废手续。4分
洗涤组相关人员注意节约用水、用电。4分
严格遵守洗涤流程,保证洗涤质量,确保洗涤监测标准。4分
洗涤人员的服务态度,工作态度。4分
6. 水电组
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
设施、设备故障响应的及时性。5分
对设施,设备定期巡查,保养,及时发现问题并主动汇报。5分
注意节约用水用电杜绝违章现象。5分
水电工的服务态度,工作态度,按时完成各项工作。5分
7. 送货工
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
响应速度及时性、效率性、运送的准确性、物品的完好性、服务态度、工作态度。5分
8. 抬尸工
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
响应的及时性:接到通知后迅速到位;尊重与同理心:动作庄重、语言得体;操作专业性:遗体包裹、转运符合规范。部门协作:与病房/太平间交接顺畅。5分
9. 存在问题及建议:
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