关于服装的退货经历和品牌忠诚度变化的调查

导语：
尊敬的先生/女士：
您好！我正在进行一项关于消费者服装购物体验的学术研究，本问卷仅邀请过去一年内有过低价服装退货经历的成年消费者填写。问卷旨在了解您在经历退货前后对知名服装品牌的看法和选择意愿是否发生了变化。所有数据均为匿名且仅用于整体统计分析，我们将严格保密。问卷填写完成约需6-8分钟。您的参与至关重要，衷心感谢您的支持！
1. 第一部分：基本信息

 您的性别
2.  您的年龄段
3. 您每月收入的金额
4. 第二部分:退货行为特征

1.在过去一年中，您购买低价服装后发生退货的频率大概是?
5. 2. 经历多次低价服装退货后，您觉得总是需要退货很麻烦，浪费时间、精力。
6. 3. 您最近几次退货的主要原因有哪些?（可多选）
7. 第三部分:退货前对知名品牌的忠诚度
（说明：请您回忆在经历多次低价服装退货之前，您对知名服装品牌的看法和做法，表明您的同意程度。）

PA.价值认知维度
PA1. 在经历这些退货之前，与低价服装品牌相比，您就已经认为知名品牌的服装更有保障。
8. PA2. 在经历这些退货之前，您已经认为知名品牌服装的价格是合理的，与所获得的质量相符。
9. PA3. 在经历这些退货之前，您就已经认为购买知名品牌的服装比购买低价服装更划算、更省心。
10.
PB.行为维度
PB1. 在经历这些退货之前，您就已经愿意为知名品牌的服装支付比低价服装更高的价格。 
11. PB2. 在经历这些退货之前，您就已经更愿意优先考虑和选择知名品牌的服装。
12. PB3. 在经历这些退货之前，您就已经计划更倾向于增加对知名品牌服装的购买预算。 
13. PB4. 在经历这些退货之前，您就已经会重复购买知名品牌的服装。
14. PB5. 在经历这些退货之前，您就已经会主动向朋友或家人推荐您信赖的知名服装品牌。
15.
第四部分：退货后对知名品牌的忠诚度
（说明：请根据您经历多次低价服装退货后的感受和当前想法，表明您的同意程度。）

NA.价值认知维度的转变
NA1. 经历退货后，与低价服装品牌相比，您认为知名品牌的服装更有保障。
16. NA2. 经历退货后，您认为知名品牌服装的价格是合理的，与您所获得的质量是相符的。
17. NA3. 经历退货后，您认为购买知名品牌的服装比频繁退换低价服装更划算、更省心。
18.
NB.行为维度的转变
NB1. 经历退货后，您更愿意为知名品牌的服装支付比低价服装更高的价格。
19. NB2. 经历退货后，您更愿意优先考虑和选择知名品牌的服装。
20. NB3. 经历退货后，您会计划更倾向于减少对低价服装的购买，增加对知名品牌服装的购买预算。
21. NB4. 经历退货后，您会重复购买知名品牌的服装。
22. NB5. 经历退货后，您会更主动地向朋友或家人推荐您信赖的知名服装品牌。
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