马应龙品牌口碑营销策略调查问卷
本问卷旨在了解您对马应龙品牌的认知与评价，为学术研究提供数据支持。答案无对错，请根据您的真实情况填写。问卷匿名，信息严格保密。感谢您的参与！
1. 您的性别【单选题】
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段【单选题】
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业【单选题】
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业
E. 其他
4. 您的月收入水平（或可支配生活费）【单选题】
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
5. 您所在的城市【单选题】
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线/二线城市
C. 三线及以下城市
6. 您是否听说过马应龙品牌？【单选题】
A. 是
B. 否
7. 您通过哪些渠道了解到马应龙品牌？
A. 电视广告
B. 社交媒体（微博、抖音、小红书等）
C. 朋友/家人推荐
D. 药店/医院推荐
E. 网络搜索
F. 其他
8. 您是否使用过马应龙的产品？【单选题】
A. 是
B. 否
9. 您使用过马应龙的哪些产品？
A. 痔疮膏/栓
B. 眼霜/眼贴
C. 其他护肤品
D. 其他药品
E. 其他
10. 我向他人推荐马应龙产品的意愿：【单选题】
A. 非常不愿意
B. 比较不愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
11. 身边的人主动讨论马应龙品牌的频率是：【单选题】
A. 从未讨论
B. 偶尔讨论
C. 一般
D. 较多讨论
E. 经常讨论
12. 我认为马应龙策划的话题内容吸引力如何？【单选题】
A. 毫无吸引力
B. 吸引力较弱
C. 一般
D. 比较有吸引力
E. 非常有吸引力
13. 马应龙的话题能引发我的情感共鸣的程度：【单选题】
A. 完全不能
B. 很少能
C. 一般
D. 比较能
E. 非常能
14. 我认为马应龙的话题与其品牌文化（如“老字号”、“国货”等）结合的紧密程度：【单选题】
A. 完全不紧密
B. 不太紧密
C. 一般
D. 比较紧密
E. 非常紧密
15. 我认为马应龙在社交媒体上使用的传播渠道多样性如何？【单选题】
A. 非常单一
B. 比较单一
C. 一般
D. 比较多样
E. 非常多样
16. 我认为马应龙使用的传播工具（如短视频、图文等）效果如何？【单选题】
A. 效果很差
B. 效果较差
C. 一般
D. 效果较好
E. 效果很好
17. 我参与马应龙线上互动活动（如评论、转发、参与抽奖等）的意愿是：【单选题】
A. 非常不愿意
B. 比较不愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
18. 我认为马应龙官方账号与用户的互动频率：【单选题】
A. 非常低
B. 比较低
C. 一般
D. 比较高
E. 非常高
19. 我认为马应龙能及时回应用户反馈和咨询吗？【单选题】
A. 完全不能
B. 很少能
C. 一般
D. 比较能
E. 非常能
20. 我能感受到马应龙在关注网络用户评价（如评论区、社交平台讨论等）的程度：【单选题】
A. 完全感受不到
B. 很少感受到
C. 一般
D. 比较能感受到
E. 非常能感受到
21. 我认为马应龙是否会根据用户反馈来调整其营销策略？【单选题】
A. 完全不会
B. 基本不会
C. 一般
D. 基本会
E. 肯定会
22. 我认为马应龙处理网络负面评价是否及时有效？【单选题】
A. 非常不及时且无效
B. 比较不及时且无效
C. 一般
D. 比较及时且有效
E. 非常及时且有效
23. 您是否在社交媒体上主动分享过或评论过马应龙相关内容？【单选题】
A. 是
B. 否
24. 您对马应龙品牌的整体印象如何？【单选题】
A. 非常差
B. 比较差
C. 一般
D. 比较好
E. 非常好
25. 您未来购买马应龙产品的可能性有多大？【单选题】
A. 非常不可能
B. 不太可能
C. 一般
D. 可能
E. 非常可能
26. 您认为马应龙品牌在您心中的口碑如何？【单选题】
A. 非常差
B. 较差
C. 一般
D. 较好
E. 非常好
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