陶银计划《企业文化传承与管理力提升》考试

欢迎参加本次三陶教育《企业文化传承与管理力提升》考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、选择题（每题2分，共15题，满分30分）
2. 三陶教育的使命是
3. 核心价值观中“真”的关键行为准则不包括
4. 三陶教育人才观中，“有德无才”的处理方式是
5. 以下哪项属于三陶教育的“高压线”行为？
6. 面对客户时，主导的文化理念包括
7. 17条业务观中，“谁提出谁执行谁负责”属于哪类业务观？
8. 2026年度核心文化迭代中，目标牵引文化的核心主张是
9. 领导干部在项目制协同文化中需履行的职责是
10. 三陶成功方程式是
11. 高层管理者的“三板斧”不包括
12. 三陶铁军8条令中，不包括
13. 三陶自习室的品牌定位是
14. 以下哪项不属于三陶人的五种心态？
15. 文化落地的五大关键动作不包括
16. 共赢类业务观中，“为社会承担责任”的落地动作是
二、填空题（每空1分，满分25分）
17. 三陶教育的核心价值观是___、___、___、___。
18. 六字箴言包括真、爱、行、___、___、___。
19. 三陶3×4条线中，___是道德预警，___是纪律禁区，___是法律底线。
20. 17条业务观围绕“___、___、___、___”四大核心理念展开。
21. 三陶管理三板斧中，中层管理者的核心职责是___、___、___。
22. 左道右术，去末求实中，“道”指___，“术”指___。
23. 高层管理者的核心职责是定战略、___、___。
24. 三陶铁军执行10步骤中，首要步骤是________。
25. 客户服务的“四心”准则是真心、___、___、___。
三、阅读理解题（每题3分，共5题，满分15分）
（一）某校区为完成季度业绩指标，对客户过度承诺课程效果，声称“报名即保提分30分”，同时设置复杂退费流程，阻碍客户退费。管理层在知晓后，以“业绩压力大”为由未及时整改。
26. 该校区的行为违背了哪一核心价值观？
27. 面对业绩与合规的冲突，管理层正确的做法是
28. 该案例中，“优质客户”的选择标准应是
（二）市场部员工小李为快速达成业绩，挖掘了一位不符合公司服务定位的客户，该客户需求与公司课程体系严重不匹配，但付费意愿高。合作后，客户频繁投诉，影响团队口碑。
29. 小李的行为违背了“共赢”价值观中的哪项要求？
30. 针对后续客户开发情况，管理层应采取的措施是
四、主观回答题（共3题，满分30分）
31. 请描述中心/部门开展业务协作的一级流程图，并简述核心节点。
32. 结合中心业务特点，阐述本中心的4条核心理念/文化（贴合业务开展、团队管理、客户服务、业绩发展核心，每条阐述清晰）。
33. 结合三陶教育“真、爱、行”核心理念，谈谈管理层在平衡业绩增长与文化践行时应采取的策略。
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