唐山市路北区哈啰共享单车用户满意度调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公职人员
D. 自由职业者
E. 其他
4. 您的收入:
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000元以上
5. 您使用哈啰共享单车的频次:
A. 每天都在用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶尔使用
E. 基本不用
二、使用行为特征
6. 您使用哈啰共享单车的主要出行目的（可多选）:
A. 通勤（上班/上学）
B. 日常短途出行（购物/办事等）
C. 休闲娱乐（逛街/游玩等）
D. 其他
7. 您每次使用哈啰共享单车的骑行时长:
A. 10分钟以内
B. 11-20分钟
C. 21-30分钟
D. 31-60分钟
E. 60分钟以上
8. 您一般通过哪种方式解锁哈啰共享单车:
A. 哈啰出行APP
B. 支付宝小程序
C. 微信小程序
D. 其他
9. 您使用哈啰共享单车时，是否会关注车辆优惠活动（如骑行卡/满减等）:
A. 每次都关注
B. 偶尔关注
C. 从不关注
D. 无所谓
三、用户满意度评价
10. 车辆外观整洁度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 车辆骑行舒适度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 车辆性能稳定性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 车辆停车点的便捷性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
14. 计费标准透明度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
15. 客服问题处理效率与态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
16. 投放数量
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
17. 解锁灵敏度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
18. 支付便捷性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19. 扣费方式
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20. 优惠活动
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
四、用户态度与建议
21. 综合来看，您对唐山市路北区哈啰共享单车的整体满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
22. 您是否会向身边的人推荐使用唐山市路北区的哈啰共享单车:
A. 绝对不会
B. 可能不会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
23. 与路北区内其他品牌共享单车相比，您选择哈啰的主要原因（可多选）:
A. 车辆数量多
B. 车辆性能好
C. 计费更优惠
D. 操作更便捷
E. 其他
24. 您认为哈啰共享单车在唐山市路北区，最需要优先改进的方面是（限选1-2项）:
A. 增加投放数量
B. 优化停放点分布
C. 加强车辆日常维护
D. 降低计费标准
E. 其他
25. 您对唐山市路北区哈啰共享单车的其他改进建议:
26. 您支付共享单车的方式：
单次支付
月卡
季卡
年卡
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客户体验管理
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