中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险满意度问卷调查
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险服务的满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于我们持续改进服务质量。请您根据实际体验和感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
宿迁经济技术开发区质优品百货便民经营部（个体工商户）
1. 您是否为中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司的车险当前承保客户
是
否
2. 您购买车险的渠道
保险公司官网/APP
保险中介平台
4S店
保险代理人/经纪人
电话销售
其他渠道
3. 您本次车险保单的承保时长
不足半年
半年至一年（含一年）
一年至两年（含两年）
两年至三年（含三年）
三年以上
4. 请您对以下车险投保服务环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
投保流程便捷性
投保信息透明度
投保咨询服务专业性
投保方案推荐合理性
保费计算准确性
5. 请您对以下车险理赔服务环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
报案响应速度
查勘定损及时性
定损结果合理性
理赔资料要求清晰度
理赔处理效率
理赔金额到账速度
6. 您对车险服务人员的专业素养评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 您对车险服务人员的服务态度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您向亲友推荐中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险服务的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为车险服务目前存在哪些需要改进的方面
投保流程复杂
保费价格不具竞争力
理赔流程繁琐
查勘定损效率低
服务人员专业水平不足
服务态度有待提升
增值服务种类少
沟通渠道不便捷
其他
10. 您认为车险服务中最令您满意的方面
投保便捷
理赔高效
服务态度好
专业素养高
保费合理
增值服务实用
其他
11. 您对中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险服务有哪些具体的意见或建议
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