华硕天选4客户调查问卷
1. 性别:
男
女
2. 年龄段:
16-18岁(高中生)
19-22岁(大学生)
23-25岁(初入职场)
26-30岁(职场骨干)
31-40岁
41岁及以上
3. 核心使用场景(可多选):
3A大型游戏(如《赛博朋克2077》《艾尔登法环》)
电竞网游(如《英雄联盟》《CS2》)
日常办公(Word/Excel/PPT/钉钉)
专业创作(PS/PR/AE/CAD/编程)
影音娱乐(4K追剧/直播)
其他_________
4. 日均使用时长:
<1小时
1-3小时
3-6小时
6-10小时
>10小时
5. 购机时长:
<1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
>2年
6. 购机渠道:
华硕官网
京东/天猫华硕官方旗舰店
电商平台第三方授权店
线下华硕专卖店/体验店
连锁卖场(苏宁/国美)
数码城个体店铺
二手平台
其他
7. 具体购机配置(可多选):
处理器:酷睿i5-13500H
酷睿i7-13700H
锐龙R7-7735H
锐龙R9-7935H
显卡:RTX 4050
RTX 4060(140W满血)
RTX 4070
内存/存储:16GB+512GB
16GB+1TB
32GB+1TB
屏幕尺寸:15.6英寸
17.3英寸(天选4 Plus)
机身颜色:日蚀灰
魔幻青
8. 您可以接受价钱
5000-6000元
6000-7000元
7000-8000元
8000-9000元
9000-10000元
>10000元
第二部分:产品核心体验满意度
(一)硬件工艺与外观
9. 您对华硕天选4机身做工的评价:
机身缝隙均匀,无松动/毛刺
做工较好,仅局部细节有小瑕疵
一般,无明显问题但质感普通
做工粗糙,存在缝隙过大/松动
严重瑕疵,影响使用
10. 您对华硕天选4外观设计的满意度:
非常喜欢,二次元风格+配色极具辨识度
比较喜欢,设计新颖但细节可优化
一般,不算出众但能接受
不太喜欢,风格不符合预期
非常不喜欢,外观设计存在明显缺陷
11. 您对华硕天选4便携性的评价(结合机身重量/厚度):
非常便携,外出携带无压力
比较便携,日常通勤可接受
一般,不算轻便但符合游戏本定位
不太便携,重量/厚度超出预期
非常不便携,完全无法移动使用
(二)性能表现
12. 您使用华硕天选4运行3A游戏时的流畅度:
全程满帧,无任何卡顿/掉帧
基本流畅,偶尔轻微掉帧不影响体验
一般,中等画质下流畅,高画质偶有卡顿
不太流畅,频繁掉帧影响体验
严重卡顿,无法正常运行
13. 您使用华硕天选4进行多任务处理(如同时运行浏览器+办公软件+游戏)的表现:
毫无压力,切换流畅
基本流畅,仅偶尔延迟
一般,能运行但切换较慢
不太流畅,频繁卡顿
完全无法正常多任务运行
14. 您对华硕天选4双显三模切换功能的体验:
切换流畅,无蓝屏/死机,模式适配精准
基本流畅,偶尔切换延迟但无故障
一般,能切换但需重启,无故障
不太顺畅,切换时偶尔报错
无法正常切换,存在频繁故障
(三)屏幕与影音
15. 您对华硕天选4屏幕显示效果的评价(清晰度/色彩/刷新率):
非常清晰,色彩准确,高刷无拖影
比较清晰,色彩尚可,高刷效果明显
一般,清晰度和色彩达标,无明显问题
不太满意,画面模糊/色彩失真/拖影严重
非常不满意,屏幕存在坏点/漏光等故障
16. 您对华硕天选4音频效果的评价(扬声器/耳机接口):
音质极佳,低音饱满/高音清晰,无杂音
音质较好,能满足日常娱乐需求
一般,音质普通但无明显缺陷
不太满意,音质模糊/音量小/有杂音
非常不满意,音频存在严重故障
(四)散热与续航
17. 您对华硕天选4散热效果的评价(高负载时机身温度/风扇噪音):
散热极佳,机身温度低,风扇噪音小
散热较好,机身温度适中,噪音可接受
一般,温度和噪音在可容忍范围
不太满意,机身烫手,风扇噪音过大
非常不满意,散热完全失效,噪音刺耳
18. 您对华硕天选4电池续航的评价(日常使用场景):
续航极强,满足全天外出使用
续航较好,半天使用无需充电
一般,基本满足短途外出需求
不太满意,续航较短,频繁需要充电
非常不满意,续航极差,脱离电源无法使用
19. 您对华硕天选4充电速度的评价:
充电极快,30分钟内充至60%以上
充电较快,1小时内充至80%以上
一般,充电速度达标,无明显问题
充电较慢,2小时以上才能充满
充电异常,无法快充/充电中断
(五)输入与接口
20. 您对华硕天选4键盘手感的评价(键程/反馈/背光):
手感极佳,键程适中,反馈清晰,背光均匀
手感较好,键程和反馈尚可,背光正常
一般,能正常使用,无明显问题
手感较差,键程过短/反馈生硬/背光不均
完全无法正常使用,键盘存在按键失灵
21. 您对华硕天选4接口配置的评价(数量/布局/传输速度):
接口丰富,布局合理,传输速度极快
接口充足,布局合理,传输速度较快
一般,接口数量和布局达标,传输正常
不太满意,接口不足/布局不合理/传输缓慢
非常不满意,接口无法使用/传输频繁中断
第三部分:服务体验满意度
22. 您对购机前售前咨询服务的评价(响应速度/解答专业性):
响应极快,解答精准专业,无夸大宣传
响应较快,解答基本专业,能解决问题
一般,响应和解答达标,无明显问题
不太满意,响应缓慢,解答模糊
非常不满意,无响应/解答错误/误导消费
23. 您对物流配送服务的评价(发货速度/包装完整性):
发货极快,包装完好,配件齐全
发货较快,包装完好,无配件缺失
一般,发货和包装达标,无明显问题
不太满意,发货缓慢,包装轻微破损
非常不满意,发货严重延迟,包装破损/配件缺失
24. 您对华硕售后服务的评价(保修流程/维修质量)(未使用选“一般”):
服务极佳,流程便捷,维修高效,无隐性消费
服务较好,流程顺畅,维修质量达标
一般,能正常提供保修/维修服务
不太满意,流程繁琐,维修缓慢/质量差
非常不满意,售后拒绝服务/乱收费/维修后故障复发
第四部分:价值感知与忠诚度
25. 您认为华硕天选4的价格与配置/体验的匹配度:
性价比极高,配置和体验远超价格
性价比较高,配置和体验符合价格
一般,性价比达标,无明显优势
性价比较低,配置和体验低于价格预期
性价比极差,完全不值当前价格
26. 未来更换游戏本时,您是否会优先选择华硕天选系列:
一定会,完全信任该系列产品
大概率会,对当前产品整体满意
不确定,需对比其他品牌新品
大概率不会,对当前产品不太满意
一定不会,完全放弃该系列
27. 您是否愿意向亲友/同事推荐购买华硕天选4:
一定会主动强烈推荐
会推荐给有需求的人
不确定,有人问起再客观说明
不会推荐,会提醒谨慎选择
会明确劝阻,不建议购买
28. 即使同配置竞品降价,您是否仍会选择华硕天选系列:
一定会,品牌和体验优先级高于价格
大概率会,除非竞品降价幅度极大
不确定,需综合对比价格和体验
大概率不会,更倾向于性价比高的竞品
一定不会,优先选择低价竞品
29. 您是否会主动关注华硕天选系列新品发布/品牌活动:
一定会,密切关注所有动态
会关注,有新品时主动了解
偶尔会,看到相关信息会留意
不会特意关注,除非被动推送
完全不关注,对该系列无兴趣
30. 您对华硕品牌的信任度:
极度信任,认为是游戏本领域顶级品牌
比较信任,品牌口碑和产品质量有保障
一般,对品牌无明显偏好也无负面印象
不太信任,品牌口碑一般,产品质量存疑
完全不信任,有过负面体验或不认可品牌
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