长银大厦物业服务满意度调查问卷

为真实的了解业户需求,并进一步改善物业管理服务水平,提高您的满意度程度,请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议,感谢您的参与和支持.对您提供的信息,我们保证为您保密。（在您认为合适答案的选项框里打√）



基本信息
门牌号：
一、管理服务类：
1、您对大厦服务人员统一着装、行为规范、服务热情是否满意？
2、您对物业服务中心各种通知通告（停水停电等）及时性是否满意
3、您对物业服务中心24小时服务热线的接听及时率是否满意
4、您对投诉的处理是否满意
5、物业服务中心能否按期，准确对业主的投诉及需求进行回访？
二、保洁服务类：
1、您对保洁服务人员的服务态度及礼仪礼节是否满意
2、您对公共区域的清洁状况是否满意？
3、您对公共卫生间情况清理及时度是否满意
4、您对公共区域绿植养护及虫控消杀是否满意？
三、秩序维护服务类：
1、您对秩序人员的服务态度及礼仪礼节是否满意？
2、您对大厦安全管理是否满意？
3、您对大厦消防管理是否满意？
4、您在上下班早晚高分期，出入口车辆拥堵时，秩序人员车库疏导工作是否满意？
四、维修服务类：
1、您对维修人员的服务态度及礼仪礼节是否满意？
2、您对大厦维修服务包括上门有偿服务质量是否满意？
3、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？
4、您对公共区域设施设备维护是否满意？
您希望大厦物业服务在哪些方面进行改进？（可多选）
为了提高您的满意度，请写下您对物业管理有何其他意见和建议，感谢您的配合！
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