老年人智慧出行类 APP 使用情况及交互设计需求KANO调查问卷

尊敬的朋友，您好！首先非常感谢您在百忙之中填写这份问卷。本调查旨在通过KANO调查问卷了解老年人智慧出行类 APP 使用情况及交互设计需求，以此来更好的服务大众群体。本调查完全遵守《中华人民共和国统计法》的相关规定，问卷不涉及隐私，答案不分对错，数据信息仅做研究使用，绝不外泄，请放心填写。最后，我们衷心感谢你的支持与配合。
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的文化程度:
4. 您的居住情况:
5. 您是否会使用智能手机（可联网、装 APP 的手机）:
6. 您是否使用过出行类 APP（如高德地图、滴滴出行、百度地图等）:
7. APP 字体明显大于普通手机字体（清晰易读，无需放大屏幕）
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8. 核心功能按钮（查路线、叫车）设计较大，且位置突出（不易误触）
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9. 提供语音操作功能（如语音说 “去菜市场”，自动规划路线）
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10. 提供语音提示功能（操作步骤、路线指引均有语音播报）
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11. 查路线、叫车等核心操作仅需 3 步以内完成
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12. 页面采用暖色调（米色、浅棕色）或浅色背景（不刺眼）
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13. 图标搭配文字说明（如 “🚗 叫车”“🗺️ 路线”）
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14. 无弹窗广告干扰操作
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15. 提供 “简化模式”（仅保留查路线、叫车等核心功能）
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16. 实时显示公交 / 地铁到站时间（误差不超过 5 分钟）
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17. 提供夜间模式（屏幕变暗，保护视力）
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18. 常用路线可收藏（下次直接点击使用，无需重新查询）
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19. 提示文字采用口语化表达（无专业术语）
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20. 支持离线使用（无网络时可查看已缓存的路线）
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21. 提供操作教程视频（一步一步演示如何查路线、叫车）
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22. 打车时可显示司机性别、年龄、服务评分
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23. 支持公交 / 地铁扫码支付一体化（无需切换多个 APP）
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24. 语音播报语速可调节（支持慢速、中速切换，方便听清）
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25. 无强制注册 / 登录要求（可游客模式使用核心功能，如查路线）
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26. 支持 “一键回到首页” 按钮（操作中迷路可快速返回主界面）
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27. 提供 “子女远程协助” 功能（子女可远程帮您规划路线、叫车）
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28. 页面切换时有简单动画提示（如箭头指引，避免迷路）
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29. 操作错误时提供 “撤销” 功能（如误选路线可一键返回重新选择）
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