客户满意度调查问卷(调查对象:客户、司机)

尊敬的客户:
   感谢您一直以来对我公司的大力支持与信任,我公司将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,客户的满意是我们最大的目标与追求。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况,我们将开展客户满意度调查活动,您的任何意见和建议都是本公司宝贵的财富,并激励我们更加努力的工作,不断的改进与提高,最终为您提供优质的服务。

您的姓名
您所在公司的的名称:
公司联系电话:

您提货品种:

在我司提货年限:

对于充装服务请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.对于充装效率,您的评价?
2.对于充装服务态度,您的评价?
3.您认为充装服务的专业技能水平如何?
4.对于充装人员的精神面貌,您的评价?

如果您有任何其他意见或建议,请告诉我们:

对于客服服务,请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.对于客服人员开票结算速度及准确程度,您的评价??
2.对于客服流程中过磅、充装安排的合理性,您的评价?
3.对于客服服务的过磅速度及准确程度,您的评价?
4.对于客服服务处理问题的速度和效果,您的评价?
5.对于客服人员的精神面貌,您的评价?

如果您有任何其他意见或建议,请告诉我们:

对安全管理服务请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.对库区入库安检速度及准确程度
2.利丰停车场停车秩序及停车场使用情况
3.保安服务的服务态度
4.保安服务处理异常情况的效率

如果您有任何其他意见或建议,请告诉我们:

对营业厅环境请您评价

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.营业厅采光及照明
2.辅助设施[饮用水及卫生间]的使用
3.电视机播放的质量
4.排队叫号机的质量
5.营业厅干净整洁
6.营业厅噪音
7.休息环境及营业厅空气质量
8.营业厅内温度适合程度

如果您有任何其他意见或建议,请告诉我们:

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