社区与医院场景下群众就医障碍、服务需求及数字化医疗体验调查问卷
您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在社区与医院就医过程中遇到的障碍、服务需求及对数字化医疗的体验。您的回答对我们非常重要,请根据您的实际情况和真实感受填写。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。预计完成时间约为5-8分钟,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
75岁以上
3. 您的教育程度
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 您的家庭月均总收入(元)
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露
5. 您的常住地类型
省会城市
地级市
县级市或县城
乡镇
农村
第二部分:就医行为与偏好
6. 您过去一年主要的就医场所是
省中医院
省一院
省二院
省三院
其他
7. 当您感觉身体不适时,您通常首先考虑去
社区卫生服务中心/站
二级或三级医院
根据病情严重程度决定
自己买药或硬扛
其他
第三部分:就医障碍与服务需求
8. 您认为,要让群众看病更方便、更舒心,最需要解决的问题是
提高社区医疗服务能力
优化大医院就医流程
降低医疗费用
加强医保保障力度
发展数字化医疗
9. 您在社区卫生服务中心就医时,遇到的主要困难有
医疗技术水平有限
药品种类不齐全
检查设备不足
医生服务态度不好
候诊时间过长
基本没有困难
10. 您在二级或三级医院就医时,遇到的主要困难有
挂号难
候诊时间过长
医生沟通不充分
医疗费用高
院内指引不清晰
基本没有困难
11. 就医时,请将以下环节的困扰程度按从高到低排序(1最困扰,5最不困扰)
挂号
候诊
医生问诊
缴费
取药
12. 您认为目前医疗费用的合理性如何
非常不合理
1
2
3
4
5
非常合理
13. 您对社区卫生服务中心医生专业水平的信任度如何
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
14. 您希望社区卫生服务中心增加的服务是
家庭医生签约服务
慢性病规范化管理
专家坐诊频次
夜间门诊
健康教育咨询
15. 您希望医院改进的方面是
挂号系统
候诊/检查等待时间
医生诊疗水平与态度
缴费/医保报销流程
院内指引
16. 您是否希望社区与大医院建立双向转诊/远程会诊合作
非常希望
希望
无所谓
不希望
第四部分:数字化医疗体验
17. 您是否使用过以下数字化医疗服务
在线挂号/预约
在线查报告
在线缴费
互联网医院问诊
未使用过
18. 您使用数字化医疗服务的主要原因是
方便快捷
避免排队
操作简单
他人推荐
其他
19. 您不使用数字化医疗服务的主要原因是
操作复杂
担心隐私安全
习惯传统方式
不信任线上医生
其他
20. 您对使用过的数字化医疗服务(如在线挂号)便捷性的满意度是
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
21. 您认为数字化医疗服务最需改进的是
操作流程
隐私安全
服务内容
与实体医院信息互通
22. 您希望未来的数字化医疗服务是
线上开方配药到家
远程会诊/手术指导
可穿戴设备健康监测
智能疾病自查评估
其他
第五部分:总体评价与建议
23. 您对社区卫生服务的总体满意度是
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
24. 您对二级/三级医院医疗服务的总体满意度是
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
25. 您对改善群众就医体验的其他建议
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