一手APP使用体验调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我们是“一手”平台调研团队。本次调查旨在了解您从“小红书”平台首次接触并最终在“一手”完成购物的全过程体验，以及您后续的分享与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们为您提供更优质的服务。

本次问卷匿名填写，数据仅用于优化服务体验，预计耗时约3-5分钟。请根据您的真实情况勾选。

感谢您的支持！

1. 您目前的主要身份是？

实体店店主/主理人网店店主（如淘宝、微店等）个人买家/零售买手/代购

2. 您在“一手”平台注册并完成首单距今大约多久？

1个月以内1-3个月3-6个月6个月以上

3. 您第一次知道“一手”平台，主要是通过哪个渠道？

小红书平台（笔记、博主推荐、评论区等）朋友/同行推荐微信/社群抖音、快手等其他社交平台搜索引擎（百度等）

4. （如果第3题选择了“小红书”）您在小红书上接触到的关于“一手”的内容，最吸引您点击或进一步了解的是？

货源对比、拿货攻略类笔记关于“一手”平台优势的介绍（如价格、款式、服务）评论区的好评或讨论促销、优惠活动的信息博主的开箱/晒单分享

5. 促使您决定在“一手”注册并下首单的最主要原因是什么？

小红书等渠道的推荐内容真实可信看到平台上款式新颖、丰富价格有竞争力/性价比高想尝试新的进货/购物渠道被“一件起批”、“线下最爆款”等服务吸引平台有新人优惠或活动界面操作简单，浏览和下单流程顺畅

6. 完成首单后，您对“一手”平台的第一印象更接近以下哪种描述？

非常惊喜，超出预期符合预期，感觉不错基本满意，但仍有可改进之处略低于预期

7. 在首单之后，您是否愿意向他人推荐一手APP？

愿意，我主动向朋友/同行推荐过愿意，但还没向朋友/同行推荐不愿意，体验感不够好

8. 您推荐一手时，最主要会提到它的哪个优点？

货源款式好，更新快价格实惠，性价比高对新手店主/小卖家友好，起批门槛低平台使用方便，体验流畅

9. 您未来在社交平台（如小红书）分享购物体验的可能性是？

很大，我愿意主动分享好物和体验一般，如果体验特别好或平台有激励活动可能会分享较小，我很少在社交平台分享这类内容

10. 为了提高您的体验，您最希望“一手”优先改进或加强哪个方面？

商品质量与一致性物流速度与服务售后保障（退货、库存回购等）商品款式与丰富度价格竞争力爆款数据更多且精准

11. 请留下您对“一手”平台任何其他的意见或建议。（选填）

问卷结束，再次衷心感谢您的参与！祝您生活愉快，生意兴隆！

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