2025.11 更新版 进口（内场）操作供应商KPI考核表

项目类别：普货操作-理货时效

项目描述：货物到仓库后2小时内理货完毕并上架。

评分标准：按绑定货物标签至上架完成计算，不允许货到仓库后堆积。

普货操作-提货时效

项目描述：单货匹配情况下，1小时内完成提货。

评分标准：按允许出库至出库完成计算。

普货操作-货物存储

项目描述：货物摆放是否规范，大不压小，重不压轻，好不压坏；货与货之间是否保持合理间距，无挤压现象；货架区摆放是否整齐，散货上架必须打包，是否符合要求。

整板操作-整板拆板质量和时效

项目描述：整板拆板拍照照片质量是否符合客服要求；整板进仓2小时内完成拆板入库。整板货物到达仓库后，整板拆板质量和时效是否符合要求。

特殊货物操作-精密仪器固定操作人员/监装监卸

项目描述：因精密仪器货值高、操作要求高，供应商必须固定安排精密仪器操作人员，不得随意更换，并做好相关操作人员备案。同时，精密仪器必须有人员现场指挥和监装监卸，精密仪器操作人员安排是否符合要求。（1. 甲方抽查如发现1次未按固定人员操作精密仪器，扣5000元/次。2. 甲方抽查如发现1次未按要求操作精密仪器配备监装件监卸人员，扣2000元/次。3. 若因供应商操作失误原因导致客户丢失，终止合同）

特殊货物操作-货物存储及操作要求

项目描述：特殊货物必须有人员指挥和监装监卸。贵重物品、怕挤压物的物品、易碎品、精密仪器、化工品、冷冻品、冷藏品等特殊货物以及对其货物的装卸、摆放等各方面有特殊要求的，供应商需按照货物存储及操作相关规定要求进行作业，特殊货物的存储及操作是否符合要求。

卸货时效

项目描述：航司短驳车辆到达仓库后，供应商5分钟内需有人卸货，是否符合要求。

库区固定作业人员

项目描述：供应商必须按照组织架构图，固定库区每个板块作业人员数量，及设定各板块负责人，并做好操作人员备案，各库区人员安排是否符合要求。

拍照

项目描述：照片拍摄符合规范（详见照片拍摄要求），照片按要求上传系统，是否符合要求。（如因未拍照上传系统，事后发现货物破损，扣5000/次，造成经济损失的由供应商按价赔偿）

库区

项目描述：库区环境是否干净整洁；库区隔断卷帘门必须关闭；车辆停靠平台必须放置车挡，是否符合要求。

培训及安全例会

项目描述：每周安排一次供应商安全例会，供应商管理人员、作业人员及中外运管理人员全部参会，并在会后签字；定期参加公司或者安全部门安全培训，是否符合要求。

加分项-加急货

项目描述：对于加急货物，如能在客服指定时间内完成，出现一次加2分，每月最多加10分。

加分项-特殊货

项目描述：对于特殊处理的货物，如能满足要求，出现一次加2分，每月最多加10分。

扣分项-破损

项目描述：由于供应商的操作失误造成的破损，出现一次扣2分，（扣5000元/次，造成经济损失的由供应商按价赔偿。）

扣分项-投诉

项目描述：贴错标签，错发、漏发货物等造成客户或有关部门投诉的，出现一次扣2分，造成经济损失的由供应商按价赔偿。

扣分项-放货

项目描述：放货必须要有海关二放和出门证系统匹配完成，否则造成损失将由供应商承担，出现一次扣2分，造成经济损失的由供应商按价赔偿。

扣分项-库区设施设备损坏

项目描述：由于供应商的操作失误造成的库区内设施设备损坏，后期赔偿和维修费用，由供应商承担，出现一次扣2分，核实后由供应商按价赔偿或维修如初。

扣分项-业务跟踪不配合

项目描述：不配合跟踪和处理客服提出的合理合规的操作要求以及现场外运监管人员，出现一次扣2分，（扣1000元/次，造成经济损失的由供应商按价赔偿。）

扣分项-遮挡消防设施设备以及靠墙未保持五距

项目描述：未能严格按照消防和相关规定执行的，出现一次扣2分。（扣2000元/次）

不合格项-安全操作

项目描述：叉车速度、活动范围、充电须符合安全生产要求。发生一次事故，当月视为不合格。无事故发生，此项不填写。