2025.11 进口/非浦东机场报关供应商KPI考核表

评估方法：满分100分，所有评审人每项分数均值的总和为最终分数。

评估周期：每月评估1次，评估表报给运营和数字管理部。

评估目的：评估结果作为每年对供应商情况考核评定依据。

评估备注：差错率是指需打单的单证中，由于供应商自身原因打错的单证所占的比例。

1、评分结果65分及以上为合格。

2、65分以下为不合格，乙方应予整改。

3、连续2个月或年度累计4个月65分以下的，甲方有权取消乙方报关资格、终止合同。

1. 供应商名称

上海星空国际货物运输代理有限公司上海麦田国际货运代理有限公司上海天曦国际货运有限公司

2. 评估部门：

客户服务部全球代理服务部操作部安全环保部行业客户发展部销售部电商业务部运营和数字管理部人事行政部财务部

3. KPI打分相关资料补充

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4. 其他反馈？

申报-单证齐后问题反馈

单证齐后，95%单证按标准在1小时内反馈问题，得10分单证齐后，85%单证按标准在1小时内反馈问题，得5分单证齐后，低于85%，得0分

申报-通知付税

单证齐后，95%单证按标准在1小时内通知付税，得5分单证齐后，85%单证按标准在1小时内通知付税，得3分单证齐后，低于85%，得0分

申报-非人工审单放行

申报发送后，95%单证按标准在1小时内放行，得15分申报发送后，85%单证按标准在1小时内放行，得10分申报发送后，低于85%，得0分

申报-人工审单放行

申报发送后，95%单证按标准在11小时内放行，得15分申报发送后，85%单证按标准在11小时内放行，得10分申报发送后，低于85%，得0分

海关查验

95%单证按标准在当天出查验结果，得10分85%单证按标准在当天出查验结果，得5分低于85%，得0分

10.

异常单证处理

95%单证按标准在当天处理完毕，得5分85%单证按标准在当天处理完毕，得3分低于85%，得0分

11.

单证差错

项目说明：若差错产生经济损失，供应商需按实际情况承担。

当月单证无差错，得20分当月单证差错1票，得15分当月单证差错2票，得10分当月单证差错3-4票，得0分当月单证差错5票及以上，扣10分

12.

服务质量

当月业务部门无投诉，得20分当月业务部门投诉1次，得15分当月业务部门投诉2次，得10分当月业务部门投诉3-4次，得0分当月业务部门投诉5次及以上，扣10分

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