【新锐】1V1面谈技能考试

本次考试围绕1V1面谈技能展开，共20道题目，包括10道单选、5道多选和5道判断。请认真作答，考试时间为30分钟。
1. 基本信息：
姓名+序号：
团：
2. 离职预警面谈的第一个具体步骤是什么
3. 离职面谈中在营造安全环境阶段，适合的开场方式是
4. 问题员工1V1面谈策略中，对推卸狡辩型员工需采用的方法是
5. 离职员工面谈策略步骤中，在倾听诉求之后的步骤是
6. 员工的心理动机主要包括
7. 逃避痛苦型员工的特征不包括
8. 得到快乐型面谈原则中首要的是
9. 面谈中的关键行动不包括以下哪项
10. 本次学习的不同类型的面谈策略包括以下哪项
11. 面谈前的心理准备不包括
12. 离职预警面谈的具体步骤包括以下哪些
13. 问题员工的类型包括哪些
14. 员工离职面谈策略的面谈步骤包括以下哪些
15. 逃避痛苦型面谈原则包括哪些
16. 面谈中的关键行动包括以下哪些
17. 离职预警面谈中，描述事实时应避免主观评价，需具体数据/行为指出问题
18. 对态度消极型问题员工，面谈时应立即拆穿员工“小心思”
19. 得到快乐型员工通常业绩很亮眼，能力突出，沟通时常关注奖励措施及详情
20. 面谈前的心理准备包括理解员工不愿意改变的心理、合理看待员工的负面反应以及让员工“看到”改变可能带来的好处
21. 不同类型的面谈策略包括离职预警面谈、问题员工面谈和客户沟通面谈
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