侨亚美苑小区业主满意度调查问卷2025

尊敬的业主：您好！为了解您对小区物业服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受填写，您的意见对我们非常重要。感谢您的支持与配合！
1. 业主基本信息
业主姓名
业主房号
联系电话
第一部分：整体服务满意度
2. 您对泽昱物业的整体服务工作是否满意？
第二部分：客户服务满意度
3. 您对泽昱物业客户服务工作是否满意？
4. 请对以下客户服务具体项目进行评价：
  • 非常满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
  • 未关注
客服人员服务态度及仪容仪表
客户需求/意见处理及时，让人满意
组织开展文化活动
8：30-17：30均有人接听服务电话
约定上门拜访，了解业主需求
园区信息栏/公告栏定期更新，各项通知能够及时收到
第三部分：秩序服务满意度
5. 您对泽昱物业的各项秩序管理工作是否满意？
6. 请对以下秩序服务具体项目进行评价：
  • 非常满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
  • 未关注
秩序人员服务态度及仪容仪表
上下班高峰期秩序人员站在门口值守
装修期间有人巡视
车辆停放在规定区域，无乱停乱放现象
秩序人员定期在园区开展巡逻工作
第四部分：环境服务满意度
7. 您对泽昱物业的环境卫生、绿化消杀工作是否满意？
8. 请对以下环境服务具体项目进行评价：
  • 非常满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
  • 未关注
保洁绿化人员服务态度及仪容仪表
楼道和园区每天有人做卫生
园区垃圾清理及时，无大量垃圾堆放
园区春、夏、秋季定期开展四害消杀
园区绿化定期有人打理养护
第五部分：工程服务满意度
9. 您对泽昱物业的综合维修，设施设备管理是否满意？
10. 请对以下工程服务具体项目进行评价：
  • 非常满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
  • 未关注
电梯运转正常
电梯遇故障能有物业人员处理
室外消火栓能正常使用
水电气能正常供应
园区及楼道照明充足
第六部分：服务需求与建议
11. 您期望物业管理处提供哪些其它服务？
12. 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
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