客户满意度调查问卷
尊敬的客户,您好!
感谢您长期以来对保利发的信任与支持!为了持续提升我们的产品质量和服务水平,特开展本次客户满意度调查。请您根据实际合作体验,对以下问题进行评价。本问卷采用1-5分评分制(1分表示非常不满意,5分表示非常满意),您的真实反馈对我们至关重要。问卷预计占用您3分钟左右的时间,所有数据仅用于内部改进,我们将严格保密。
问卷后的抽奖与本公司无关,请勿参与,我司将根据您的收件地址给您寄送礼品,感谢您的参与!
1. 您的姓名
2. 您的联系电话
3. 您的详细收件地址
4. 您公司的名称
5. 您所在的部门
6. 您本次合作采购的主要设备类型
网分检测设备
6面CCD检测设备
3D检测自动化设备
辅料贴装自动化设备
MES保压设备
天线自动化设备
激光焊接自动化设备
其他非标自动化设备
7. 请对以下产品质量方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
设备、夹具性能稳定性
设备、夹具加工精度
设备、夹具结构合理性
设备、夹具耐用性
设备、夹具外观工艺
8. 请对以下技术方案方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
方案可行性
方案创新性
方案与需求的匹配度
方案报价合理性
9. 请对以下生产交付方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
生产周期控制
设备、夹具按时交付情况
设备、夹具出厂前测试完善性
10. 请对以下安装调试方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
安装调试团队专业水平
安装调试效率
安装调试后设备运行效果
11. 请对以下售后服务方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
售后服务响应速度
技术支持解决问题的能力
售后人员服务态度
备品备件供应及时性
12. 您认为我公司在哪些方面有待改进?
产品质量稳定性
技术方案设计能力
生产交付周期
安装调试服务
售后服务响应
价格竞争力
销售人员沟通效率
其他
13. 对于我公司的非标自动化设备及服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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客户体验管理
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