南通国轩质量月知识竞赛
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一、单选题
1. “第一次就把正确的事情做对”这句话的核心思想是?
A. 做事要快
B. 强调预防而非纠正
C. 听从上级安排
D. 使用昂贵的设备
2. “品质是检验出来的”这种观念的主要问题在于?
A. 检验成本太高
B. 检验员可能出错
C. 无法从根本上保证和提升质量，是一种事后把关
D. 检验标准难以统一
3. “下工序就是顾客”的理念要求我们?
A. 只对最终产品负责
B. 满足下工序的所有要求，并为它提供合格的产品或服务
C. 与下工序保持良好私人关系
D. 优先完成自己工序的任务
4. 以下哪项是导致问题产生的根本原因，而非表面现象?
A. 机器突然停机（结果）
B. 操作员未按规程作业（可能的原因）
C. 润滑油泵滤网堵塞导致泵损坏，进而停机（根本原因）
D. 生产计划延误（影响）
5. 当发现一个不合格品时，首先应该怎么做?
A. 立即返工
B. 隔离并标识，防止混入合格品
C. 报告班长并继续生产
D. 隐瞒不报，自行处理
6. 在质量成本中，为评估产品是否符合要求而进行的检验、测试所发生的费用属于?
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失败成本
D. 外部失败成本
7. 对量具进行定期校准，主要是为了确保其?
A. 外观整洁
B. 精度和准确性，保证测量结果可靠
C. 使用寿命
D. 属于公司财产
8. “客户满意”中的“客户”指的是?
A. 仅指购买产品的外部消费者
B. 包括内部客户（下工序）和外部客户
C. 仅指付钱的大客户
D. 指质检部门
9. “质量是设计出来的”这句话强调质量保证的关键阶段在?
A. 原材料采购
B. 生产制造
C. 产品设计和开发
D. 出厂检验
10. 提升个人品质意识，最终是为了?
A. 让领导满意
B. 避免被罚款
C. 赢得个人荣誉
D. 共同保证产品/服务质量，赢得客户信任，保障公司生存与发展
二、多选题
1. 关于“全面质量管理”的核心思想，以下哪些描述是正确的?
A. 质量是检验部门的事，与其他部门关系不大
B. 质量管理的对象是全面的，包括产品、过程和工作质量
C. 质量管理是全员参与的，上至总经理下至一线员工都有责任
D. 质量管理的方法是全面的，需综合运用各种管理技术和方法
E. 质量管理重在事后把关和筛选不合格品
2. 以下哪些情况属于“内部失败成本”?
A. 为防止问题发生而进行质量培训的费用
B. 对在线产品进行抽检的费用
C. 因生产了不合格品而导致的返工费用
D. 因产品存在缺陷而在厂内报废的材料成本
E. 因客户投诉而发生的退货、换货及运输费用
3. 一份有效的“纠正措施报告”应包含以下哪些核心要素?
A. 对不合格现象本身的详细描述
B. 对责任人员的罚款金额
C. 通过“5个为什么”等工具分析出的根本原因
D. 为消除根本原因所制定的具体、可执行的行动计划
E. 对措施实施效果进行验证的证据
4. 在推行“标准化作业”时，可能会遇到哪些阻力或误解?
A. 员工认为标准化限制了他们的创造性和灵活性
B. 管理者认为编写标准文件太浪费时间，不如口头指挥
C. 标准一旦制定就应永远不变，以保持稳定性
D. 标准只是贴在墙上的文件，与实际操作可以有两套做法
E. 标准化是让所有人的操作像机器人一样完全一致
5. 当跨部门协作出现质量争议时（如研发与生产对某个公差要求意见不一），以下哪些是积极的处理方式?
A. 坚持己见，要求对方必须按自己的方案执行
B. 共同回顾该质量要求的原始目的和客户需求
C. 收集数据，用事实和证据来支撑各自的论点
D. escalate给双方共同的上级，由领导裁决
E. 建立临时小组，共同分析风险、成本和收益，寻求最优解
6.情景： 你所在的工位最近一周连续出现了3次类似的操作失误，每次你都及时发现并纠正了，没有让不合格品流到下道工序。你认为原因是新来的同事操作不熟练。问题： 针对这种情况，以下哪些做法能体现“预防”思想，而不仅仅是“纠正”？（多选）
A. 加强自我检查。告诉自己下次要更仔细，在操作后增加一道自检步骤。
B. 指导与监督。花时间亲自指导这位新同事，并在接下来几天重点关注他的操作。
C. 报告与建议。向班长报告这一重复性问题，并建议重新对新同事进行该工位的上岗认证考核。
D. 分析根本原因。与班长、新同事一起分析：是培训不到位、作业指导书不清晰、工具不好用，还是其他原因？然后针对原因采取措施。
E. 提出防错建议。思考能否通过修改工装、增加标识或简易检查装置，让这个错误“想犯都难”。
7.在实施统计过程控制（SPC）时，以下哪些做法或理解是正确的？
A. 只要所有样本点都落在控制限（UCL/LCL）之内，就说明过程生产的产品100%合格。
B. 控制图上的点出现“非随机性模式”（如连续7点上升、接近控制限），即使没有超出界限，也意味着过程可能已受“特殊原因”影响，需要调查。
C. 过程能力指数Cpk值很高（如＞Cpk＞2.0），意味着可以放松对过程的监控，因为过程非常稳定。
D. 控制限是基于过程自身的固有变差（±3σ）计算得出，不同于产品的规格限。两者不可混淆。
E. SPC的主要目的是“实时预警”，在不良品产生前探测到过程的异常波动，从而实现预防。
8.关于“质量”与“可靠性”的关系，以下哪些论述是准确的？（多选）
A. 质量是“初始符合性”，可靠性是“长期保持性”。一个出厂时质量合格的产品，其可靠性不一定高。
B. 可靠性工程（如FMEA、可靠性预测）是质量活动在时间维度上的延伸，属于广义质量管理的范畴。
C. 只要通过了严格的出厂检验，产品的可靠性就有了保障，无需单独进行可靠性设计与测试。
D. 可靠性指标（如MTBF-平均无故障时间）是客户“隐含的”或“期望的”要求，应纳入前期的质量策划（APQP）中。
E. 产品质量是设计、制造出来的，而可靠性主要是通过后期的筛选和老炼试验“筛选”出来的。
9.场景： 公司准备量产一款新产品，项目组在前期已完成DFMEA（设计失效模式分析）。进入生产准备阶段时，关于PFMEA（过程失效模式分析）和质量控制计划的关系，以下哪些说法是正确的？
A. PFMEA是质量控制计划的输入，PFMEA中识别的高风险失效模式，必须在控制计划中制定相应的预防或探测措施。
B. 质量控制计划是PFMEA的简化版，只需将PFMEA中的措施列成表格即可，不需要额外内容。
C. 如果某个工序在PFMEA中被评估为风险较低（RPN值小），则在控制计划中可以省略对该工序的控制要求。
D. 控制计划中规定的检验频率、样本量等具体控制方法，应能有效覆盖PFMEA中识别的失效模式。
E. PFMEA和控制计划都是“动态文件”，当生产过程、设备或材料发生变更时，两者都必须评审和更新。
10.场景： 收到客户投诉某批产品存在外观划伤。质量部立即安排全检并筛选合格品发货。针对此事，以下哪些做法属于“纠正措施”而非“纠正”？
A. 对库存品进行全检，筛选出合格品发货，不合格品返工。
B. 分析发现划伤是因流水线传送带滚轮边缘有毛刺，立即对毛刺进行打磨处理。
C. 在作业指导书中增加“每班次开工前检查传送带滚轮状态”的要求，并纳入点检表。
D. 追溯该批产品的生产记录，对当班操作员进行质量意识再培训。
E. 修改包装工艺，在产品流入传送带前增加保护性垫片，从根本上隔离接触风险。
11.情景： 你是一名老员工，对自己的工位操作非常熟练。你发现按照《作业指导书》的某个步骤操作效率较低，而你自创的一个“小窍门”能更快更好地完成任务，且从未出过问题。
问题： 你应该如何处理这个“小窍门”？（多选）
A. 自己知道就好。只要保证质量，怎么快怎么干，不用告诉别人。
B. 完全遵守指导书。放弃“小窍门”，因为违反标准就是不对的。
C. 分享与验证。将你的方法告诉班长和工艺员，请他们评估这个方法的稳定性、安全性和对整体流程的影响。
D. 提出变更申请。如果确认你的方法更优，正式提出修改《作业指导书》的建议，并附上理由和数据。
E. 培训新同事。在工艺员认可前，就用你的“小窍门”培训新来的同事，让他们也能提高效率。
12.生产部门计划将某零件的原材料供应商从A更换为B。新供应商B的样品测试合格且价格更低。质量部在批准此变更前，应推动完成哪些必要工作？
A. 要求供应商B提供材料成分报告和第三方认证证书，确保符合材料规范。
B. 安排小批量试产，验证新材料在现有工艺下的加工稳定性和成品性能。
C. 更新采购合同和合格供应商名录，正式切换供应商。
D. 评审并更新相关文件，如FMEA、控制计划、检验标准等。
E. 通知客户并获得书面批准（若合同或顾客特殊要求有规定）。
三、简答题
1.南通国轩新能源科技有限公司的质量方针是什么？
8D报的步骤最重要的一步是哪一步？
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