微信客服问卷调查（11月）

1.您的角色ID是？（点击游戏内头像-复制ID：）

2. 请选择为您提供服务的微信客服?

小萌彤彤洋洋茜茜

3.您的微信客服与您沟通时，是否能清晰理解您的问题?

非常满意(5分)相对满意(4分)满意(3分)不满意(2分)非常不满意(1分)

4.在与微信客服交流过程中，您是否觉得客服有认真倾听您的诉求?

非常满意(5分)相对满意(4分)满意(3分)不满意(2分)非常不满意(1分)

5.您的微信客服是否能有效解决您反馈的游戏相关问题?

非常满意(5分)相对满意(4分)满意(3分)不满意(2分)非常不满意(1分)

6.您的微信客服是否能一次性解决您的问题，还是需要多次沟通?

一次性解决（5分）基本在两次内解决（4分）需要三次及以上沟通（3分）多次沟通仍未解决（2分）从未解决（1分）

7.您的微信客服为您服务时，专业水平是否让您满意?

非常满意(5分)相对满意(4分)满意(3分)不满意(2分)非常不满意(1分)

8.在多次与微信客服交流过程中，您是否感觉客服的态度始终如一的积极?

一直很积极（5分）大多时候积极（4分）有时积极有时消极（3分）很少积极（2分）从不积极（1分）

9.您对于微信客服的整体满意度评价怎么样?

非常满意(5分)相对满意(4分)满意(3分)不满意(2分)非常不满意(1分)

10.您是否希望微信客服增加新的服务内容?如果是，您希望增加哪些?

11.您喜欢的游戏类型是?

A.割草|肉鸽游戏B.塔防游戏C.角色扮演类(RPG)D.射击类(FPS/TPS)E.策略类F.竟技对战类(如MOBA)G.休闲益智类I.其他

12.在闲暇时间，您通常喜欢哪些休闲活动?

A.观光旅游B.运动/健身C.影视欣赏D.朋友聚会/聚餐E.逛街/购物F.宅在家里G.其他

13.在日常生活中，您更看重哪方面的品质提升?

A.科技体验(如热衷最新数码产品、智能家居)B.休闲放松(如享受品茶、咖啡、香氛、SPA)C.时尚潮流(如关注潮流单品、限量款商品)D.实用至上(偏好高性价比、能解决实际问题的好物)E.文化收藏(如喜爱书籍、文创、有收藏价值的艺术品)F.其他

14.您在节庆时分,更希望收到哪些类型的礼品呢?

A.美食类(如粽子、月饼等)B.工艺品类(如香囊、中国结等)C.数码电子类(如鼠标、键盘、降噪耳机等)D.户外休闲类(如运动装备、旅行套装等)E.生活品质类(如咖啡机、豆浆机等)F.游戏周边G.其他

15.您平时体验比较多的是哪几款游戏，可以写一下游戏名称~~

16.您有什么其他游戏建议或者想法，希望我们能够知道的?

17.您是否愿意参与后续一对一线上访谈活动？为进一步了解您的游戏体验，访谈时间约10-20分钟，成功参与访谈将会赠送邮件奖励（含叶子、道具等）（如果愿意请输入您的手机号，以便访谈专员后续联系您）

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