补充医疗保障保险员工满意度调查

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2. 您是否知道单位为员工购买了补充医疗保险？

知道，且相对了解保障内容知道，但是不清楚具体保障内容以及如何理赔不清楚，没听说过

3. 您有享受过补充医疗保险报销的福利吗?

有没有

4. 您对申请补充医疗保险的流程、所需提交的资料是否清楚?

完全清楚大概知道一些完全不清楚

5. 您对理赔的实效是否满意？

十分满意满意一般满意不满意

6. 网上开放了自助理赔，您是否会使用网上自助申请？

是否

7. 在您需要帮助/咨询的时候，能否及时找到与您对接的服务人员并解决您的问题？

能及时找到服务人员，并能立即解决问题能及时找到服务人员，但一般在过后才解决问题不能及时找到服务人员，但找到后能及时解决问题不能及时找到服务人员，解决问题效率也过慢

8. 若您不清楚单位给员工购买的补充医疗保险，您认为原因是什么？

平时工作忙没时间了解自己暂时没有用到，没太关注单位宣传不全面，应该提供更全面的宣传服务没有不清楚

9. 您希望单位通过哪种方式对补充医疗保险进行宣传？

通过内部邮件群发通知，详细描述保障内容不定期开展腾讯会议线上详细讲解保障内容开展线下宣讲服务，一对一服务

10. 在补充医疗保险中，您最关注哪几项保障责任？

重大疾病（包含轻症）责任疾病身故责任门诊、住院医疗住院津贴发放意外伤害、意外医疗

11. 您对员工补充医疗保险整体服务还满意吗？

十分满意满意一般满意不满意

12. 请对员工补充医疗保险目前提供的保障保险提出您宝贵的意见或建议。如无意见或建议，可填无。

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