关于提升蜜雪冰城品牌形象的调查问卷

1. 您是否了解近期蜜雪冰城品牌形象受损的相关事件

了解不了解

2. 您是通过哪种渠道了解到该事件的

社交媒体(微博、抖音等)新闻资讯平台(微信公众号、头条等)朋友/家人分享线下门店/广告其他

3. 您认为此次蜜雪冰城形象受损的主要原因可能有哪些

产品质量/食品安全问题服务态度/门店管理问题营销宣传不当(如争议性文案、广告)品牌价值观相关争议(如社会责任、舆论立场)竞争对手恶意抹黑其他

4. 请对以下描述的同意程度进行评分

此次事件对蜜雪冰城品牌形象的负面影响极大

蜜雪冰城升级品牌视觉系统(Logo、包装、门店)能大幅提升品牌形象

蜜雪冰城加强员工培训(服务/产品知识)对提升品牌形象很重要

蜜雪冰城推出透明化制作(后厨直播/可视窗口)能提升我的品牌信任度

蜜雪冰城开展公益活动对修复品牌形象的作用显著

5. 在同类平价茶饮品牌中，您认为以下品牌的竞争力从强到弱排序是

蜜雪冰城CoCo都可古茗益禾堂书亦烧仙草沪上阿姨

6. 您认为蜜雪冰城在产品创新上，哪类举措最能提升品牌形象

推出健康化饮品(低糖、低脂)打造季节限定爆款结合地域特色开发新品升级经典产品品质其他

7. 通过营销活动提升品牌好感度，您最认可哪种形式

公益联动(如助农、环保活动)跨界联名(如与IP、品牌合作)用户互动活动(如短视频挑战赛)品牌故事传播其他

8. 以下哪种产品品质升级举措，能让您感受到蜜雪冰城的品牌提升

升级奶源底原料等级延长产品保鲜期增加产品口感层次缩小不同门店的口味差异

9. 以下哪种用户反馈落地形式，最能让您感受到蜜雪冰城对消费者的重视

针对建议推出新品公开回复用户投诉并公示整改邀请用户参与门店体验官活动依据反馈优化小程序功能

10. 以下哪种产品信息透明化举措，最能让您感受到蜜雪冰城的品牌诚意

包装标注过敏原信息公示产品制作时长标准说明原料采购的环保标准标注产品的营养成分表

11. 品牌形象恢复后，您是否会向他人推荐蜜雪冰城

完全不信任(0)

非常信任(8)

12. 您认为蜜雪冰城还可以通过哪些方式修复品牌形象

公开透明的问题整改与公示推出品质升级/新品类产品开展公益/社会责任活动优化服务流程与员工培训加强与消费者的互动沟通(如直播答疑)其他

13. 您的年龄段是

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

14. 您的职业类型是

学生企业/单位职工个体经营者自由职业者待业/退休其他

15. 您对蜜雪冰城修复品牌形象还有哪些具体建议

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