吴裕泰品牌推广与花茶系列护手霜创新产品调查问卷

您好！感谢您参与本次吴裕泰品牌推广与产品创新调查问卷。本问卷旨在了解您对吴裕泰品牌的认知、产品体验及对花茶系列护手霜等创新产品的看法。您的回答对我们非常重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，请根据实际情况作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！

1. 您是从什么方面认识、了解吴裕泰品牌的

家人、朋友口中得知短视频平台（如抖音，快手等）电视广告宣传线下门店或线下广告其他

2. 您平时接触吴裕泰的主要场景

办公室/职场茶饮餐厅/新式茶饮店专属茶底供应作为婚礼、庆典等活动的伴手礼与高端酒店、书店等合作的空间体验商务会议与接待用茶

3. 您是否体验过吴裕泰的延伸类产品/服务（非传统茶叶）

多次体验（如茶冰淇淋、文创、茶艺课程等）偶尔体验（尝试过1-2类延伸产品/服务）从未体验，但有兴趣了解从未体验，也无兴趣

4. 您认为吴裕泰现有延伸类产品/服务（如茶食、文创）存在哪些不足

品类单一，选择有限品质不及传统茶叶，体验感一般价格偏高，性价比不足包装设计普通，缺乏吸引力功能/口味不符合预期（如茶零食口味怪异）购买渠道不便捷（如部分延伸产品仅线下门店有售）其他

5. 您对吴裕泰的哪类产品最感兴趣

经典茶叶茶冰淇淋/冷泡茶食品茶具茶类文创产品

6. 若您购买过吴裕泰产品，促使您选择该品牌的主要原因是

品牌知名度/老字号口碑产品口感/品质稳定价格合理/性价比高线下门店便捷性线上购买体验好亲友推荐其他

7. 您认为若吴裕泰推出花茶护手霜，其核心创新价值应体现在哪些方面

茶花双重天然成分融合（如茶叶提取物花茶精油）针对性功效创新（如茶萃抗氧化、花茶舒缓敏肌）场景化设计（如便携补涂装、茶歇专用款）环保创新（可降解包装、替换装设计）文化创新（将茶文化元素融入包装/使用体验）其他

8. 从日常实用性出发，您使用护手霜时最核心的需求是

快速吸收不粘腻（适合办公、触屏使用）长效保湿（应对干燥环境、频繁洗手场景）温和无刺激（敏感肌可用、母婴适用）便携易带（口袋装、分装设计）多功能合一（如兼具防晒、修护倒刺、淡化手纹）其他

9. 结合吴裕泰的茶叶优势，您希望花茶护手霜增加哪些差异化实用功能

茶萃抗氧化（改善手部暗沉、抵御自由基）茶多酚抑菌（适合医护、餐饮等高频洗手人群）天然茶香花香分层留香（避免化学香精味）四季适配配方（夏季清爽型、冬季滋润型）食用级原料（误触口腔无风险，适合宝妈群体）其他

10. 您偏好的花茶护手霜香型是

玫瑰（浪漫馥郁）茉莉（清新淡雅）菊花（温润舒缓）桂花（香甜宜人）百合（纯净淡雅）混合花味（多种花茶调和）茶花复合味（如龙井茉莉、普洱玫瑰）其他

11. 从使用场景实用性考虑，您更倾向于哪种包装规格

迷你便携装（10-20g，适合随身、旅行）常规日常装（30-50g，适合居家、办公）大容量家庭装（100g以上，适合全家共用）替换装（环保省钱，可搭配原有外壳）礼盒套装（多香型组合，适合送礼）其他

12. 您通常会在什么场景下购买吴裕泰产品

旅游/逛街时作为打卡体验日常，散步时朋友聚会/分享时购买其他

13. 您购买吴裕泰产品时，更倾向于线下门店还是线上渠道

线下门店（能直观体验/即时获取）线上渠道（方便快捷/可选品类多）两者都用，视产品而定很少购买，无具体偏好

14. 对于吴裕泰的线上推广，您更倾向于通过哪些形式了解品牌信息

短视频内容（产品测评、品牌故事、茶文化科普）直播带货（主播试吃/试用、实时互动答疑）社交媒体图文（小红书笔记、微信公众号推文）联名活动（与其他品牌、IP跨界合作）线上体验活动（云品鉴会、线上茶艺课程）其他

15. 若您未购买过吴裕泰产品，主要原因是

不了解该品牌产品价格超出预期没有找到心仪的产品类型（如偏好红茶但未关注到吴裕泰相关产品）购买渠道不便捷（如附近无门店、线上平台难找到或不方便线上购物）有更偏好的其他茶类品牌其他

16. 以下哪种形式的营销活动最能吸引您了解或购买吴裕泰

线下茶艺体验/非遗技艺观摩课社交媒体的推荐设计精美的文创周边产品线上直播带货（由专业茶艺师讲解）品牌主题快闪店会员积分与优惠活动

17. 与其他茶叶品牌相比，您认为吴裕泰的核心优势是什么

品牌历史悠久，老字号口碑可靠（如百年传承的工艺与信誉）产品性价比高，同等品质下价格更亲民核心品类（如茉莉花茶）口感独特，优势突出线下门店布局广，购买与体验更便捷产品种类丰富，覆盖茶叶、茶点、文创等多元需求用料透明安全，品质把控严格（如原料溯源、无添加）其他

18. 您希望吴裕泰在哪些方面进行改进或新增产品/服务

产品端：推出更多新口味/新品类（如低糖茶点、季节限定茶叶、功能性茶饮）渠道端：优化线上服务（如提升小程序发货速度、增加线上专属优惠、完善售后）渠道端：拓展线下场景（如增加社区门店、在商场/高铁站设体验店、推出门店试饮活动）体验端：升级产品包装（如优化便携装设计、增加礼品定制服务）服务端：提供更多增值服务（如茶叶冲泡教学、会员专属福利、茶文化科普活动）价格端：调整部分产品定价（如推出更多平价小包装、针对高端需求增加精品线）其他

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