海港人寿宜宾支公司关于保险领域非法中介乱象线索的调查问卷

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3. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道散布保险行业负面信息和虚假信息，诱导消费者委托其代理所谓“全额退保”的行为？
4. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人阻止客户与保险公司直接接触，规避协商处理，拒绝纠纷调解的行为？
5. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人通过反复向监管部门举报或鼓动客户上门“闹访”等过激手段向保险公司施压的行为？
6. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人常以客户名义，通过格式化信函等方式代为投诉的行为？
7. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人伪造证据，要求客户通过电话录音、微信聊天等方式诱骗原保单代理人回复，进行虚假取证；在未取得相关证据的情况下，伪造微信聊天记录、捏造代理人违规销售事实的行为？
8. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人伪造证据，要求客户通过电话录音、微信聊天等方既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人利用掌握的客户身份证、银行卡等信息实施不法侵害，如扣留银行卡，截留退保资金，诱导客户进行保单贷款转至第三方账户或购买非法金融理财产品，实施诈骗的行为？
9. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人威胁、恐吓意欲中止“代理退保”或愿意同保险公司协商解决的客户的行为？
10. 既往销售、服务客户过程中，是否自身存在或发现他人突破赚取退保手续费的传统模式，有预谋的开展套利，如：为投保人垫付保费，通过新人挂单等方式获取佣金和新人津贴奖励，投保后再策划客户批量“全额退保”退出；为缩短获利周期，有预谋的安排人员入职保险公司，在销售过程中故意预留误导证据，然后再次实施“全额退保”进行获利等？
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