索菲亚老客户家具需求与服务调研8
亲爱的客户,感谢您对索菲亚家居的支持!为更好地了解客户的家具需求、提高服务品质,现在能否耽误您1分钟,我们调研一些简单问题,帮助我们更好了解您对“家具”的需求。您点击进入链接打勾就行啦!感谢您!
1.
您家是以下哪种装修风格?(单选)
现代简约
奶油风
中古风
法式风
原木风
轻奢风
中式风格
其他风格
2.
您是否有在索菲亚购买过床、沙发或其他家具产品?(单选)
是
否
3.
您会在哪些渠道了解和购买床、沙发等家具产品?(可多选)
品牌专卖店(线下门店、旗舰店等)
传统电商平台(天猫、京东、拼多多、唯品会等)
短视频平台(抖音、快手)
种草平台(小红书)
大型家具卖场(居然之家、红星美凯龙等)
装修公司配齐(半包、全包套餐等)
其他
4.
您所购买【床】的品牌?(暂未购买床的客户可以选择意向品牌)(单选)
索菲亚
全友
顾家家居
芝华仕
林氏家居
源氏木语
喜临门
慕思
其他品牌(求求你写一写吧):
5.
您所购买【沙发】的品牌?(暂未购买沙发的客户可以选择意向品牌)(单选)
索菲亚
芝华仕
左右沙发
顾家家居
林氏家居
源氏木语
全友
慕思
其他品牌(求求你写一写吧)
6.
您选择这个品牌的主要原因是什么?(可多选)
朋友或家装设计师推荐
品牌知名度高,在我们当地很有名
品牌店面介绍专业,门店体验感很好
价格符合预算,性价比高
产品款式好看,品牌不是重点因素
售后保障好
其他原因(求求你写一写吧)
7.
您在购买一张床的时候,更倾向于选择哪种材质?(图片仅供参考,不一定是同款)(可多选)
实木床
真皮床
实木+真皮(如实木床架+真皮靠包)
布艺床
金属床(如不锈钢床、铁艺床)
藤编 / 竹材
人造板材(如颗粒板、密度板等)
其他
8.
您购买一张床(不含床垫)的时候,可接受的预算范围(单选)
1000-2000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
没有预算上限,款式喜欢就行
9.
在选择实木床时,您会优先选择哪种材质?(单选)
北美黑胡桃木(天花板级别高端木材,原料稀缺,价格在4000元-5000元)
南洋金檀木(黑胡桃木平替,价格在3000元)
白蜡木(适合原木风格,价格在2000元)
橡木类(纹理质感细腻,性价比高,价格在1000-1500元)
松木(基础款木材,价格在千元以下)
其他材质,如:
10.
您是出于什么需求,需要购买一张床?(可多选)
新家入伙(全屋添置新家具,需要适配装修风格的床)
旧房换新(替换家里使用多年的老旧 / 异响床)
租房过渡(搬出租房没有配家具,需要购买)
儿童成长需求(儿童床已经不满足,需要置换一张新的床)
次卧床购置(针对主卧以外的其他空间)
11.
买床的时候,你最不能接受床出现以下哪些问题?(可多选)
价格偏高
材质太差
图片与实物不符,产品色差大
床出现异响、松动
味道太大,担心环保问题
做工粗糙,出现缝隙大、破损情况
对售后服务不满意
其他:
12.
买床的时候,您认为以下哪些功能能更吸引您(可多选)
有大容量储物空间(床做储物款,或者床底有收纳空间)
床头靠包角度能调节(靠着看书、刷手机更舒服)
内置感应夜灯(自然感应,起夜不用摸黑)
床自带充电功能(睡前不用找充电线,手机充电超方便)
床头有置物空间(能放手机、眼镜,不用到处乱放)
圆角设计(防磕碰,家里有娃更安心)
软包能拆洗(脏了直接洗,好打理)
不需要特殊功能,简单结实就行
其他(比如你想加的功能,都能写这)
13.
您在选好床或沙发这类大件家具后,还会在同一家品牌购买其他的哪些产品?
床垫
床头柜
梳妆台
斗柜/餐边柜等
沙发
电视柜茶几
餐桌餐椅
衣柜
其他(比如你想购买的产品,都能写这)
不会在同一家购买,会按产品再去其他品牌购买
14.
您选择在同一家购买的原因是什么?(可多选)
品质信得过,选其他品牌还要重新了解
风格更统一,同一个品牌的家具设计风格更配套
售后有保障,不用分开去找多个品牌解决售后问题
价格更划算,在同一家买会有联购优惠
15.
您在索菲亚购买了哪些家具产品?(可多选)
真皮床
真皮沙发
实木床
床头柜
梳妆台
懒人沙发
柜子
其他
16.
您是在哪个渠道购买的?(可多选)
索菲亚线下门店
索菲亚会员中心小程序
传统电商平台(天猫、京东、拼多多、唯品会等)
短视频平台(抖音、快手)
大型家具卖场(居然之家、红星美凯龙等)
装修公司配齐(半包、全包套餐等)
其他
17.
您当时购买一张床(不含床垫)的价格是多少?(单选)
1000-3000元
2000-3000元
3000-4000元
4000元-5000元
5000元以上
18.
您当时购买的是哪种材质的床?(图片仅供参考,不一定是同款)(可多选)
实木床
真皮床
实木+真皮(如实木床架+真皮靠包)
布艺床
金属床(如不锈钢床、铁艺床)
藤编 / 竹材
人造板材(如颗粒板、密度板等)
其他
19.
您最终选择在索菲亚购买的主要原因是什么?(可多选)
朋友或家装设计师推荐
品牌知名度高,在我们当地很有名
品牌店面介绍专业,门店体验感很好
价格符合预算,性价比高
产品款式好看,品牌不是重点因素
产品质量过关,使用很放心
售后保障好
其他原因(求求你写一写吧)
20.
您是出于什么需求,需要购买新的家具产品?(可多选)
新家入伙(全屋添置新家具,需要适配装修风格的家具)
旧房换新(替换家里使用多年的老旧家具)
租房过渡(搬出租房没有配家具,需要重新购买)
儿童成长需求(儿童床已经不满足,需要置换一张新的床)
次卧床购置(针对主卧以外的其他空间)
21.
您购买时是否关注过床的环保性能?(单选)
国标 E1 即可
必须 E0/ENF
一定要全实木
没关注过
22.
您对您目前购买的床或沙发满意度如何?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
23.
您对您目前购买的床不满意的地方主要是?(可多选)
价格偏高
材质太差
图片与实物不符,产品色差大
床出现异响、松动
味道太大,担心环保问题
做工粗糙,出现缝隙大、破损情况
对售后服务不满意
其他:
24.
您在选好床或沙发这类大件家具后,还会在同一家品牌购买其他的哪些产品?(可多选)
床垫
床头柜
梳妆台
斗柜/餐边柜等
沙发
电视柜茶几
餐桌餐椅
衣柜
其他(比如你想购买的产品,都能写这)
不会在同一家购买,会按产品再去其他品牌购买
25.
您选择在同一家购买的原因是什么?(可多选)
品质信得过,选其他品牌还要重新了解
风格更统一,同一个品牌的家具设计风格更配套
售后有保障,不用分开去找多个品牌解决售后问题
价格更划算,在同一家买会有联购优惠
26.
感谢您的支持!我司将为您赠送一只索菲亚随行杯,请您留下您准确的收货地址:
姓名、手机、收件地址(省市区+详细地址)
收件人:
手机号:
收件地址:
关闭
更多问卷
复制此问卷