小区物业管理服务满意度调查问卷
问卷说明:
尊敬的业主/住户:
您好！我们是社区志愿者，为进一步提升本小区物业管理服务水平，营造更美好的居住环境，特开展此次匿名问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息（单选题）
1. 您在本小区的居住身份是?
A. 业主
B. 租客
C. 其他
2. 您在本小区的居住时长是?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您对物业客服人员（前台、管家等）的服务态度与响应效率是否满意?
5
4
3
2
1
4. 您对公共区域（楼道、电梯、道路、花园）的日常清洁与卫生维护是否满意?
5
4
3
2
1
5. 您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐场、休息椅等）的维护与完好情况是否满意?
5
4
3
2
1
6. 您对小区秩序维护（门岗管理、车辆停放秩序、巡逻等）是否满意?
5
4
3
2
1
7. 您对物业处理报修、投诉等问题的效率与最终结果是否满意?
5
4
3
2
1
8. 您对小区绿化的养护水平（修剪、补种、病虫害防治等）是否满意?
5
4
3
2
1
9. 总体而言，您对当前物业管理服务的整体满意度如何?
5
4
3
2
1
第三部分:服务细节与期望（10-15题为多选题，请选择您认为最重要的2-4项）
10. 您认为目前物业管理在安全秩序方面最需要改进的是?
A. 外来人员与车辆登记管理
B. 非机动车停放与充电管理
C. 机动车停车秩序（如乱停、占道）
D. 夜间巡逻频率与范围
E. 监控设备的覆盖与完好率
F. 其他（请注明）
11. 您认为目前公共区域环境卫生最需要加强的是?
A. 楼道清扫频率与死角清洁
B. 垃圾分类引导与桶站清洁
C. 电梯轿厢内部清洁与消毒
D. 花园、草坪的垃圾清理
E. 宠物粪便的清理与引导
F. 其他（请注明）
12. 您认为小区公共设施方面最亟待维修或增设的是?
A. 健身器材维修与更新
B. 儿童游乐设施安全与维护
C. 楼道照明与公共照明
D. 休憩座椅（凉亭）的增设与维护
E. 电动车公共充电桩
F. 其他（请注明）
13. 您希望物业在社区文化活动方面多组织哪些类型的活动?
A. 节庆主题活动（中秋、端午等）
B. 便民服务活动（义诊、磨刀、理发）
C. 亲子娱乐活动
D. 健康养生讲座
E. 跳蚤市场/旧物置换
F. 其他（请注明）
14. 您认为物业在信息沟通与公开方面最应改善的是?
A. 重要通知的及时性（停水停电等）
B. 物业工作计划的公示
C. 公共收益收支情况的定期公示
D. 建立更高效的线上沟通渠道（如微信群、公众号）
E. 对业主意见的反馈与跟进公示
F. 其他（请注明）
15. 为了共同建设美好社区，您愿意在哪些方面提供志愿者支持或参与?
A. 社区文化活动协助
B. 环境卫生监督与宣传
C. 邻里互助与关怀
D. 安全管理巡查建议
E. 担任楼栋联络员
F. 暂无时间参与，但支持此类工作
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