大学生旅游消费者酒店满意度调查问卷

亲爱的同学:
你好！本问卷旨在了解大学生群体对旅游入住酒店的满意度情况，所有数据仅用于学术研究分析，采用匿名形式收集，信息严格保密，请你根据实际体验如实填写。感谢你的支持与配合！

一、基本信息

1. 你的性别:

男女

2. 你的年级:

大一大二大三大四研究生及以上

3. 你每月可支配的旅游预算（含住宿）:

500元及以下 501-1000元 1001-1500元 1501-2000元 2000元以上

4. 你过去一年旅游入住酒店的频次:

0次 1-2次 3-5次 6-8次 9次及以上

5. 你旅游时选择酒店的主要价位区间（单晚）:

100元及以下 101-200元 201-300元 301-400元 400元以上

二、酒店选择决策因素（可多选）

□ 价格性价比 □ 交通便利性（近景区/地铁/车站） □ 线上评分与评价

酒店设施（洗衣房/健身房/早餐等）卫生条件品牌知名度亲友推荐房型设计（空间/布局）智能化程度（智能门锁/语音控制等）其他（请注明:）

三、酒店体验满意度评价（请根据你的实际体验，在对应选项打“√”）

评价维度 : A非常不满意 B不满意 C一般满意 D非常满意

1. 预订流程便捷性 □ □ □ □ □

2. 前台服务态度与效率 □ □ □ □ □
3. 客房卫生状况（床品/卫浴/地面等） □ □ □ □ □
4. 客房设施完好度（空调/热水/网络/电视等） □ □ □ □ □
5. 客房隔音效果 □ □ □ □ □
6. 酒店餐饮品质（早餐/其他餐饮） □ □ □ □ □
7. 酒店周边配套（餐饮/商超/娱乐） □ □ □ □ □
8. 酒店安全保障（门禁/监控/消防等） □ □ □ □ □
9. 酒店整体性价比 □ □ □ □ □
10. 酒店处理投诉/问题的效率 □ □ □ □ □

ABCD

四、消费行为与偏好

1. 你主要通过哪种渠道预订酒店?（可多选）

携程美团/大众点评飞猪酒店官方APP/小程序去哪儿其他（请注明:）

2. 你是否会因酒店推出大学生专属优惠（折扣/礼包）而优先选择该酒店?

一定会大概率会不确定大概率不会一定不会

3. 你认为酒店最需要改进的方面是（可多选）:

价格偏高卫生清洁不到位服务响应慢设施老化隔音效果差周边交通不便无大学生专属权益其他（请注明:）

4. 你是否愿意向同学推荐所体验的酒店?

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

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