季度检查收费业务知识考试(2)

本次考试旨在考察收费业务知识掌握情况，请认真作答。

1. 基本信息：

姓名：
部门：
员工编号：

2. 三类大件运输车，在检查《超限运输车辆通行证》与实际是否一致外，还应

核查护送方案组织护送听取现场监管人员要求护送不需要核对护送信息有证即可无需核查护送车辆信息护送方案组织护送

自2025年5月16日，我省对部分货车车辆通行费优惠政策进行优化完善，本次优惠调整路段包括两类:一是全省高速公路网内部分路段，对三至六型ETC套装货车实行通行费（）折优惠;其他ETC套装货车享受通行费（）折优惠。二是计次收取车辆通行费的苏锡常南部高速公路太湖隧道和宁扬长江大桥。其中，太湖隧道对所有ETC套装货车实行通行费（）折优惠:宁扬长江大桥对所有ETC套装货车实行通行费（）折优惠(仅桥费):其他ETC套装货车享受通行费95折优惠。 [单选题] *

A.85、95、7、85B.85、7、85、85C.85、85、7、85D.85、85、95、7

A.85、95、7、95B.95、7、85、85C.85、95、7、85D.85、85、95、7

5. 自2025年5月16日，我省对部分货车车辆通行费优惠政策进行优化完善，本次优惠调整路段包括两类:一是全省高速公路网内部分路段，对三至六型ETC套装货车实行通行费（）折优惠;其他ETC套装货车享受通行费（）折优惠。二是计次收取车辆通行费的苏锡常南部高速公路太湖隧道和宁扬长江大桥。其中，太湖隧道对所有ETC套装货车实行通行费（）折优惠:宁扬长江大桥对所有ETC套装货车实行通行费（）折优惠(仅桥费):其他ETC套装货车享受通行费95折优惠

85、95、7、9595、7、85、8585、85、7、8585、95、7、85

6. 稽核名单更新:稽核名单需按（）更新一次增量包、（）更新一次全量包的频率更新到收费站服务器，各收费站应安排专人跟踪稽核名单更新情况，发现异常立即报告并联系承包商处置。各收费站应建立专门台账记录稽核名单更新情况

5分钟/24小时5分钟/12小时30分钟/24小时30分钟/48小时

稽核名单更新:稽核名单需按（）更新一次增量包、（）更新一次全量包的频率更新到收费站服务器，各收费站应安排专人跟踪稽核名单更新情况，发现异常立即报告并联系承包商处置。各收费站应建立专门台账记录稽核名单更新情况。（） [单选题] *

A.5分钟/20小时B.5分钟/24小时C.15分钟/24小时D.15分钟/48小时

8. 关于绿色通道车辆界定标准错误的是

整车合法装载，车辆车货总重和外廓尺寸未超国家规定限值，所载鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积80%以上，无混装行为对《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，应认定为整车合法装载鲜活农产品，享受“绿色通道”各项政策混装与放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆，视同整车装载未达到装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，也可以享受“绿色通道”政策

9. 不合格鲜活农产品运输车辆判断标准描述错误的是

车辆承运人主观上存在逃费动机，利用符合免费政策要求的农产品掩盖、围挡、混装深加工农产品及非农产品车辆拒不接受查验，包括查验证件、相关单据，或者行驶时发生状态名单需补缴费用等情况车辆装载的鲜活农产品达到车辆核定载质量和车厢容积的80%以上，不享受绿色通道优惠政策车辆遗失通行卡，但在找到卡并经核准后，仍可享受“绿色通道”优惠政策

10. 对于敞篷货车（平板式、栅栏式）拍照要求描述错误的是

保证车头完整，车牌号可以不清晰从车辆尾部侧面约45度角拍摄，展示车辆侧面的细节和状况保证车尾完整，车牌号清晰，与车头照片相互印证，提高识别可靠性准确反映所载货物品类，证明货物与车辆车牌号的对应关系

11. 普通货车（蓬布包裹式）拍照要求描述错误的是

拍摄篷布掀开后至少1/2的车顶货物照片，确保篷布内货物合规准确反映所载货物品类，证明货物与车辆车牌号的对应关系从车辆尾部侧面约45度角拍摄，展示车辆侧面的细节和状况保证车头完整，车牌号清晰，确保车辆识别信息的准确性

12. 绿优货车限重计算错误的是

两轴货车:最高限重=行驶证总质量×1.05%两轴货车:最低限重=整备质量+核定载质量×80%六轴最高限重:单驱46吨，双驱59吨尾板质量计入车辆整备质量中，以准确计算车辆的实际载质量和限重

13. 关于大件运输车，描述错误的是

收费站入口需要检查车辆号牌、车辆轴数、载运的货物等车货实际数据是否与《超限运输车辆通行证》一致大件运输车辆是指那些载运不可解体物品或不可拆卸车辆的车辆，其载运的货物通常具有较大的体积和重量大件运输车辆由于载运的货物体积大、重量重，因此在运输过程中需要特别注意安全，遵守相应的规定大件运输车辆需要按照许可的入口收费站行驶，以确保运输过程中的安全，可以不按照许可的时间通行

14. 日盘点的时间

每日8:00前每日9:00前每工作日8:00前每工作日9:00前

15. 谁是收费站畅通的直接责任人

当班班长值班站长车道收费员现场机动

16. 工作着装描述正确的是（） [单选题] *

同一班次需统一，跨季节不能混穿同一班次可以不统一，跨季节能混穿同一班次可以不统一，但跨季节不能混穿同一班次需统一，跨季节能混穿

17. 车卡不符/一车多签等回复要素有哪些

通行时间，出入口站点实际通行车辆车牌，车型、通行介质、缴费方式、缴费金额ETC车内车牌信息，车型，扣款金额是否需要退费?退费方式、退费金额等

18. 投诉处置中对无入口信息/入口信息残留等回复要素有哪些

调查了解出口缴费情况，通行介质、支付方式核实确认当次实际入口站，无入口信息的原因通过征管核算通行费差异（当次扣款金额减去按照实际入口的应付金额）是否需要退费?退费方式、退费金额等

19. 常见投诉类型有哪些

通行费争议收费政策文明服务外省协查等

20. 不合格鲜活农产品运输车辆判断标准有哪些

车货总质量或外廓尺寸超限运载货物不属于《鲜活农产品品种目录》范围运输深加工产品运输冷冻发硬、腐烂、变质有异味农产品

21. 鲜活农产品运输车辆拍照具体要求

行驶证照片车头、车尾、车侧照片驾驶证照片货物照片

22. “大件运输车”收费站入口重点检查内容有哪些

检查《超限运输车辆通行证》检查车货实际数据检查车货总质量检查护送车辆等

23. NH51.01收费工作管理细则，对哪些内容进行了明确

收费报表与数据安全、应急与特殊情况处理收费政策执行与监督稽查与考核机制通行卡（CPC卡）管理

24. 收费站有哪些职责

组织实施以收费为中心的各项活动，科学分工，明确职责，依法收费，按章办事，做到“三公开，一监督”，应征不漏，应免不征开展内部稽查工作，定期检查票款卡的领、存、解缴等重要环节，审查录像，防止违章、违纪现象，督促各岗位人员记好台帐和及时上报报表负责收费设施设备使用、保养和维护工作，定期检查，确保收费系统正常运行组织员工开展学习和业务训练，引导职工遵章守纪，服从规范化管理；定期召开站务总结会，做好爱站、护站、创优等工作

25. 入口发卡流程

车辆驶入车道时，双手自然交叠，轻置于工作台面，上身保持正直、立腰状态收费员发卡时目光注视驾驶员面带微笑，点头问候，同时使用文明用语：“您好”递卡时，按规范递卡，同时使用文明用语：“请拿好通行卡”发卡完成后，保持微笑、点头送行，眼睛保持平视，同时使用送别语“再见”。车辆驶离收费窗口后，收费员进行下一车辆的操作

26. 当符合下列情况之一时，入口收费员可简化文明用语，（） *

入口车辆排队到达50米或排队至匝道；因道路分流、封路等特殊情况车流量较大时。当入口排队车辆恢复正常时，恢复标准化服务。当出口排队车辆超过50米预警线时；各车道平均排队车辆不到50米，但已达到匝道时。当出口排队车辆恢复正常时，恢复标准化服务。

27. 重大节假日小型客车免费通行的免费时段从节假日第一天0:00开始节假日最后一天24:00结束，联网收费高速公路以车辆驶离出口收费车道时的联网收费系统时间为准

对错

28. 根据《江苏省收费公路管理条例》，收费站应当及时开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞

对错

29. 用户持ETC单卡支付的道口操作流程。查验ETC卡内车牌是否和实际车牌一致以及ETC卡的有效性。查验通过的，刷ETC单卡支付放行;查验不通过或储值卡余额不足的，禁止刷ETC卡支付，需用现金、移动支付等形式支付通行费后放行

对错

30. ETC通行有效性判断内容。OBU有效期和拆卸状态、ETC卡有效期、OBU和ETC卡车牌号码一致性、状态名单信息等影响ETC使用的参数情况进行判断

对错

31. 出口道口收到纸质通行卷的处置流程。出口车道收到纸质通行券后，应核实实际车牌、车型信息与纸质通行券上的车牌、车型信息是否一致。收费员按照核实过的实际入口信息、车牌、车型、车种发起计费请求，并根据获取到的计费信息进行收费;如计费信息获取失败，根据实际入口信息，按全网入出口可达路径最小费额收费

对错

32. “逃漏费”类特情处置流程:收费员将车牌、车型、车种、卡号、逃费行为、通行路径等信息上报值机员。值机员根据收费员提供的信息，通过部站通行数据以及车辆以往通行数据，使用组元计费系统复核并计算车辆本省逃费金额，收集留存相关证据后，指导收费员完成逃费加收或经值班站长同意，录入“追缴名单”。涉及省外高速公路逃费的，按稽核业务要求发超部级工单。值机员校对系统自动导入电子值机的相关信息无误后，补充车辆特征、逃费形式、处置情况

对错

33. 稽核名单生成:车牌照稽核名单主要通过手动录入生成和经过“查缴分离”流程系统自动生成。通行卡稽核名单主要通过手工录入生成。对于少交、未交、拒交通行费行为的车辆，需通过“查缴分离”稽核流程，选择省内稽核处置的车辆，稽核系统自动生成稽核名单

对错

34. 《江苏省高速公路条例》第四十四条:对于强行冲闯收费道口、交换通行卡、假冒减免通行费车辆等逃交、拒交通行费的车辆，高速公路经营管理单位有权拒绝其通行，并要求其补交应当交纳的车辆通行费

对错

35. 协查工单（入出口轴型、大件运输证）回复要素:录像核实车辆实际轴型;大件运输证证号、超过六轴的要具体到几个轴

对错

36. 背驼车辆回复要素:确认实际通行车辆:汽车商品运输车或者清障救援车车牌信息。通行时间、出入口站点、通行介质、缴费方式背驼车辆车牌信息、通行时间、出入口站点、通行介质、缴费方式。两车的通行时间与站点应能一一对应上

对错

37. 大件运输车检查车货实际数据:收费站入口需要检查车辆号牌、车辆轴数、载运的货物等车货实际数据是否与《超限运输车辆通行证》一致

对错

38. 大件运输车检查护送车辆:收费站入口需要检查护送车辆是否与护送方案一致，以确保大件运输车辆在运输过程中的安全

对错

39. 三类大件运输车:车货总高度从地面算起超过4.5米、或者总宽度超过3.75米、或者总长度超过28米、或者总重量超过100吨的大件运输车辆

对错

40. 关于大件运输车的护送车辆描述:未配备明显安全警示标志，护送标志、应急设施、通信设备的私家车辆也可以作为护送车辆

对错

41. 按照宁沪公司现场特情处置要求，要求各单位配置随身“记录仪”，且于2025年9月1日起正式启用

对错

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