社区产康服务调查问卷1.0

尊敬的宝妈：

    您好！

    为了更好的为您提供优质、便捷的康复服务，我们诚邀您参与本次调研。您的真实反馈是我们改进服务的重要依据。此次服务调查仅用于内部优化，为感谢您的宝贵时间与支持，完整提交问卷后，您可领取一份产康科专属答谢礼品，衷心感谢您参与！

1.您体验过我们以下哪些服务?
2.您对医院产康服务的整体满意度是?【单选】
3.医院产康服务吸引您的优势有哪些?
4. 在体验中，您认为医院产康需要改进的方面有哪些?
5.在接受医院产康服务期间，是否有过“如果这个项目能有人上门做就好了”的想法?【单选】
如果有“这个项目能有人上门做好了”的想法，您选择的项目是哪些？
6.您选择尝试产康上门服务的原因有哪些?
7.您对产康上门服务的整体满意度是?【单选】
8.请评价产康上门服务在以下各方面的表现：
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
a.安全与信任感(人员资质规范)
b.专业与效果(技术、设备、效果感知)
c.便捷与体验(预约、守时、居家环境干扰)
d. 性价比(价格相对于所获价值的感受)
9.您认为阻碍您多次选择或推荐产康上门服务的核心障碍是?
10.如果同一核心项目(如盆底肌修复)下次需要继续，您会选择哪种方式?【单选】
11.请您为以下需求选择您首要偏好的服务场景：
  • 服务需求
  • 首选医院
  • 首选上门
  • 视情况而定
a.初次评估与方案制定
b.需用专业仪器的项目
c.常规艾灸、按摩等调理
d.突发性乳腺堵塞、急性疼痛
e.疗程结束后长期维持保养
12.在您做选择时，是否会主动了解或比较市场上的其他产康选择(如其他上门品牌、产后修复中心等)?
13. 您最能接受的产康“医院+上门”组合方式是?【单选】
14.对于“一套完整的产后康复服务方案”，您的心理价位或认为合理的总花费是多少？【单选】
15. 什么样的产康到家服务产品类型，会让您最有可能购买?
16.您有多大可能向您的朋友或宝妈社群推荐我们的“上门产康服务”?请用0- 10分表示：
17. 为了帮助我们明确改进方向，请对以下可能的优化举措进行重要性评分：
  • 非常重要(5)
  • 重要(4)
  • 一般(3)
  • 不重要(2)
  • 完全不重要(1)
a.提升上门服务的专业形象与信任感(如展示康复背景、流程视频)
b.设计更灵活、高性价比的“医院+上门”组合套餐
c.强化服务后的效果追踪与个性化指导
d.提供更便捷的线上预约、支付与进度查询体验
e.建立妈妈社群，分享康复知识、组织线下活动

问卷结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚分享!您的意见无比珍贵。请留下您的姓名及联系方式可领取一份产康科专属答谢礼品，后续会有工作人员联系您。

领取礼品：
请输入您的联系方式及地址：
姓名：
手机：
所在地区：
街道（地址）
更多问卷 复制此问卷