酒店维保新人入职培训考试
欢迎参加酒店维保新人入职培训考试,请根据培训内容认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
以下为正式考试题目,请认真作答。
2. 新人入职培训的带跑阶段时长为()?
2--3天
7天
20--60天
1--3个月
3. 观察阶段的薪资标准为()?
没有薪水
付150一天
付130一天
学徒入职费用减半
4. 分店阶段会分多少个店进行观察()?
3-4个
5-6个
7-8个
9-10个
5. 工作流程中,进店后首先需要进行核对维修房间。
对
错
6. 敲门步骤中,连敲三下后应说什么()?
你好维修
你好服务员
有人吗
我是维修的
7. 有客人在住的房间进行维修,必须通知店员一起。
对
错
8. 维修完成后需要进行的工作有()?
维修记录
卫生打扫
遗留问题沟通
离店告知
9. 公区维修修顶面时,地面需要如何处理()?
无需处理
简单清理
地面要保护
通知客房经理处理
10. 工作内容包括水电类、打胶类、门窗锁、卫浴类、家具类、墙面类、___、___。
11. 服务意识中,着装方面要求()?
时尚个性
着装得体
随意舒适
鲜艳醒目
12. 不管完成每件事,自己要看得过去,体现了美观的要求。
对
错
13. 水电类工作内容包括()?
空开
灯具
开关
漏电
水管
阀门
14. 打胶类工作中,马桶需要打________。
15. 遇到处理不了的问题,应及时反馈给()?
同事
客户
主管
客房经理
16. 请简述酒店维保工作的核心原则。
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