亲爱的同学们:
各岗位服务评价(请根据实际感受,在对应选项上打“√”。若无相关接触经历,可勾选“未接触”)
评价标准:5分-非常满意,4分-比较满意,3分-一般,2分-不太满意,1分-非常不满意,0分-未接触。如对相关人员存有意见,可直接反馈具体姓名和相关事项。
(一)校医室工作人员服务评价
你是否有过在校医室就诊(如身体不适、受伤处理)或咨询(如健康问题询问)的经历?(单选)
服务态度(沟通时的耐心度、语气热情程度,含是否粗暴 / 质疑装病):(单选 + 打分,可结合具体场景选择)
实例回忆(请结合上述维度,描述一次具体就诊 / 咨询经历,无经历填 “无”):
(示例 1:“高二体育课扭伤脚踝,校医没摸伤处,只说‘可能没事’,让我回家看,还说‘别小题大做’,态度不耐烦,最后只给了一张创可贴”)
(示例 2:“高三课间头疼,校医先测了体温(37.8℃),问了有没有熬夜,给了退烧药,提醒‘如果下午还烧就请假’,还递了杯温水,态度很好”)
(二)宿舍管理员服务评价(仅住校生填写,走读生本部分所有题目均勾选 “未接触” 即可)
日常管理服务态度(含文明用语、耐心解答问题、晚归处理):(单选 + 打分,结合具体场景选择)
(示例 1:“高二冬天晚自习后晚归,宿管员没骂我,只说‘下次早点,外面冷’,还帮我代收了妈妈送的羽绒服,第二天一早就提醒我去拿”)
(示例 2:“高三反馈宿舍空调不制热,宿管员说‘知道了’但没登记,追问了 3 次才上报,过了一周才修好,期间没跟进过”)
(三)图书管理员服务评价
实例回忆(请结合上述维度,描述一次与图书管理员互动或使用图书馆的具体经历,无经历填 “无”):
(示例 1:“高三找《高考数学真题汇编》,管理员主动帮我查系统,说暂时缺货,登记了我的班级和姓名,一周后特意通知我来借,还提醒‘刷题时注意总结错题’”)
(四)心理教师评价(结合四大维度,贴合高中心理需求)
服务态度(聚焦高中核心心理场景,单选):
对学生的关爱(结合高中年级需求,单选):
工作质量(含服务效果与针对性,单选):
心理教师的服务是否贴合高中学习生活需求?
隐私保护(高中学生核心顾虑,单选):
实例回忆(引导具体描述,无经历填 “无”):
(示例 1:“高三第三次模考后成绩下滑,咨询时心理老师没打断我哭,还拿我的错题本一起分析‘你强项是数学,这次失误是计算问题,不是能力问题’,之后每天给我发‘考前 5 分钟静心法’,很有用”)
三、综合评价与建议