上港物流（惠州）有限公司2025年度客户满意度调查
尊敬的客户:
您好！非常感谢您长期以来对上港物流（惠州）有限公司的工作支持和配合！
提高客户满意度是我们不断追求的目标，您的评价、意见和建议都是我们工作中的宝贵财富，将激励
我们不断改进并提高服务质量，实现合作双赢。
至此，我们诚恳地邀请您从百忙之中来填写此份客户满意度问卷。
衷心感些您的积极参与！
上港物流（惠州）有限公司
请直接在下列方框内选择分数，标准如下：
非常满意：9-10分；满意7-8分；基本满意6-7分；不满意：0-5分
1. 基本信息：
公司名称：
填报人姓名：
联系方式：
2. 货运准时率
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
3. 货物完好率
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
4. 服务态度
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
5. 业务能力
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
6. 信息反馈情况
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
7. 运输司机的服务态度
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
8. 增值服务能力（应急响应、系统支持等）
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
非常不满意
9. 您认为上港物流（惠州）有限公司在哪些方面仍需改进？
货运及时率
货物安全完好
服务态度
业务能力
信息反馈情况
运输司机服务态度
增值服务能力（系统支持、应急响应等）
无
10. 请写下您对上港物流（惠州）有限公司有什么建议或意见？（非必填项）
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客户体验管理
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