企业ESG整合营销对消费者品牌忠诚度的影响以苹果公司为例调查
尊敬的女士/先生:
您好!我们是一支由三个人组成的问卷调查团队,我们正在调查企业ESG整合营销对消费者品牌忠诚度的影响,以苹果公司为例的调查,恳请您在百忙之中帮助我们以最真实的想法填写这份问卷。本问卷采用不记名的方式进行,并对问卷结果采用最严苛的保密工作,请您放心并按照真实情况填写,感谢您的合作和付出的宝贵时间。
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
19-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
3. 学历
初中
高中
本科
硕士及以上
4. 月收入
3000元以下
3001-6000元
6001-1万2000元
1万2000元-1万8000元
1万8001元-2万4000元
2万4001以上
5. 是否使用过苹果公司产品
是
否
6. 您使用过苹果公司什么产品
苹果手表
苹果手机
苹果耳机
苹果电脑
7. 苹果产品使用时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、李克特5分测量表:请根据您平时在苹果公司购买产品的真实情况,回答下面的问题,您只需要根据自己的想法,实际情况进行选择
8. 环境责任感知(E)
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
购买苹果产品和服务有环保因素
我认为苹果在材料使用上积极采用可回收或再生资源
苹果是为了持续性环保维持ESG高等级努力的品牌
9. 社会责任感知(S)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我认为苹果关注用户隐私与数据安全
我认为苹果积极参与慈善或社会公益
我认为苹果在履行社会责任方面缺乏真实行动
10. 公司治理透明度感知(G)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
苹果不凭空诽谤竞争公司,进行公平竞争
我认为苹果在处理公众质疑时的态度开放且负责任
我认为苹果在管理和治理方面存在不透明的问题
11. 品牌忠诚度(BL)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我喜欢苹果品牌并愿意长期使用其产品
在同等条件下,我会优先选择苹果产品而不是其他品牌
我愿意向他人推荐苹果产品
12. 品牌信任(BT)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我认为苹果是值得信赖的品牌
我相信苹果在宣传中不会刻意欺骗消费者
我认为苹果的产品质量是可靠且稳定的
即使出现问题,我相信苹果会合理处理
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