机器售后人员培训需求与反馈调查问卷

您好！为了持续提升售后培训质量，更好地满足您在实际工作中的技能需求，我们特组织本次问卷调查。请您根据自身实际情况和真实感受填写，您的反馈对我们至关重要。本问卷采用特邀方式进行，所有数据仅用于培训改进分析。感谢您的支持与配合！
1. 基本信息
姓名：
所属区域：（如：广州…）
从事售后工作年限：
负责维护的主要机器类型：（如：DF140B…）
培训经历与现状
2. 您过去一年内参加过公司组织的售后相关培训的次数
3. 您参加过的培训形式有哪些
4. 请对您参加过的以下培训内容的实用性进行评价
  • 非常实用
  • 比较实用
  • 一般
  • 不太实用
  • 完全不实用
  • 不太清楚
新机器型号功能与操作
常见故障诊断与排除
复杂故障维修技巧
机器维护保养规范
安全操作规范
新技术/新功能应用
5. 您认为目前售后培训内容与实际工作需求的匹配程度如何
培训需求与期望
6. 您认为未来最需要加强的培训内容有哪些
7. 您期望的单次培训时长为多久
8. 您更偏好的培训频率是
9. 对于未来培训，您对以下哪些方面有较高期望
  • 非常期望
  • 比较期望
  • 一般
  • 不太期望
  • 完全不期望
增加实操演练的比例
提供更多真实故障案例分析
培训讲师具备丰富一线售后经验
培训教材更通俗易懂、图文并茂
培训后提供在线答疑支持
获得培训结业证书或技能认证
10. 您希望培训中增加哪些互动环节
培训资源与支持
11. 您对公司目前提供的售后技术手册、维修指南等学习资料的满意度如何
12. 您在工作中遇到技术问题时，主要通过什么途径获取帮助
13. 您认为哪些培训辅助工具对您帮助较大
NPS与建议
14. 您认为当前售后培训存在的最主要问题是什么
15. 对于如何改进和优化公司的售后培训体系，您有什么具体的建议或意见
16. 您在实际售后工作中，还遇到过哪些未被现有培训覆盖但希望得到支持和培训的技术难题或场景
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