中国人寿养老保险股份有限公司运营管理部转型升级满意度调查问卷

为全面了解客户及各经营单位对总公司运营管理部转型升级工作的满意度与意见建议,特开展本次问卷调查。请各经营单位高度重视,根据实际情况及客户反馈认真填写,此次反馈将为公司持续优化运营管理工作流程、提升服务质量提供重要依据。
问卷数据仅用于内部分析与改进,请放心填写,感谢支持与配合!
1. 填报单位
客户对渠道系统的评价(请根据实际情况打分,1分为非常不满意,2分为较不满意,3分为一般,4分为较满意,5分为非常满意,下同)
2. 客户对渠道系统的评价
  • 非常不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
系统的稳定性与运行效率
系统界面友好性与操作便捷性
系统功能是否满足业务需求
3. 建议或意见
4. 受理岗对核心系统的评价
  • 非常不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
系统的稳定性与运行效率
系统界面友好性与操作便捷性
系统功能是否满足业务需求
系统升级中数据迁移的完整性与准确性
技术支持的响应速度与质量
账管接口覆盖的业务范围是否充足
账管接口数据传输的稳定性与准确性
自动化流程对减少重复手工操作的实际效果
自动化处理的准确性
自动化流程的异常处理机制是否完善
自动化是否配备了必要的查询、监控或人工干预功能
5. 建议或意见
6. 信息披露报告制作上收评价
  • 非常不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
信披报告上收流程是否清晰、顺畅
报告模板与数据要求的清晰度
上收后报告出具的效率与质量
上收过程中的沟通与指导是否充分
7. 建议或意见
8. 企业年金账管业务上收评价(请10家上收账管岗权限的分公司填写,其余分公司、中心无需填写)
  • 非常不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
企业年金账管业务上收流程是否清晰、顺畅
上收过程中的沟通与指导是否充分
上收后的账管业务处理效率
上收过程中的业务衔接是否平稳
客户对上收过程中运营服务的满意程度
客户对上收后运营服务的满意程度
9. 建议或意见
10. 您对总公司运营管理部本次转型升级的整体满意度打几分
11. 您认为本次转型升级对您所在单位的运营工作带来了哪些积极变化
12. 2024年底实际参与运营工作的人数
13. 目前实际参与运营工作的人数
14. 转型升级后运营工作减少量
15. 如还有其他任何意见、建议或希望分享的体验,请在此填写
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