星巴克店内体验与品牌忠诚度调查问卷
1. 您对星巴克店内产品陈列的清晰度（如饮品/食品分类、价格标识）的满意度?
A. 满意
B.不满意
C.非常不满意
2. 您认为星巴克店内提供的饮品/食品种类是否能满足您的个性化需求?
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C.不能满足
3. 您对星巴克员工的服务态度（如热情度、耐心度）的评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 您在点单或咨询时，员工对产品信息（如成分、口感、搭配）的解答专业度?
A. 非常专业
B. 较专业
C. 较不专业
D. 非常不专业
5. 您对星巴克店内的环境舒适度（如座位布局、灯光、温度、噪音控制）的感受?
A. 非常舒适
B. 较舒适
C. 不舒适
6. 您对星巴克店内的整洁程度（如桌面、地面、卫生间）的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
D. 非常不满意
7. 基于当前店内体验，您再次选择星巴克消费的意愿?
A. 极高（一定会再去）
B. 较高（大概率会去）
C. 较低（大概率不会去）
D. 极低（一定不会去）
8. 您愿意将星巴克推荐给亲友的意愿?
A.愿意
B.不愿意
C.一般
9. 综合店内体验（产品、服务、环境等），您对星巴克品牌的好感度?
A. 非常高
B. 较高
C. 较低
D. 非常低
10. 结合您的消费体验，若想让您更频繁选择星巴克并主动推荐给他人，您认为店内最需要优化的1-2个方面是什么?请简要说明具体原因或建议。
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