2024年度万载县城市管理局社会公众满意度调查问卷

您好！为了解社会公众对万载县城市管理局工作的满意度，为此设计了这份问卷，请您抽出宝贵的时间，根据您的实际情况填写。对于您的回答我们将严格予以保密，您的真实意见对我们非常重要，感谢您的支持！

1.您对城市管理部门的服务渠道（如线上咨询、线下窗口）便捷性及信息公开透明度是否满意?

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

2、您对城市应对雨季积水、突发环境卫生问题等应急处置的及时性和效果是否满意?

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

3、您对城市夜市、夜间商圈的秩序维护、环境卫生效果满意都如何?

夜市摊位整齐，闭市后1小时内清理干净夜市摊位基本整齐，闭市后2小时内清理夜市摊位无明显混乱，闭市后半天内清理夜市摊位混乱，闭市后次日才清理夜市摊位无序，垃圾堆积到次日

4.若您曾向城管部门反馈问题（如投诉、建议），对其响应速度及处理结果满意度如何?

反馈后1小时内响应，1~2天解决并回访反馈后半天内响应，3—5天解决并告知结果反馈后1天内响应，1周左右解决，未主动回访但询问时会告知反馈后超过1天无响应，超过1周未解决，追问无结果反馈后无任何响应，问题长期未解决

5.您对城市管理执法人员的着装规范、文明执法态度及执法公正性的满意度如何?

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

6.您对所在社区垃圾分类设施配置（如分类垃圾桶、标识）及宣传引导工作的满意度如何?

每栋楼旁有分类垃圾桶，标识清晰，每月有2次以上宣传活动社区内有分类垃圾桶，标识明确，每月有1次宣传活动有分类垃圾桶但位置较远，标识基本清晰，偶尔有宣传分类垃圾桶不足，标识模糊，无宣传引导无分类垃圾桶，无任何宣传，无法进行垃圾分类

7.您对城市道路、桥梁、路灯等市政设施的日常维护及时性（如路面修复、路灯检修）满意度如何?

破损后1~2天内修复，路灯故障当天解决破损后3—5天修复，路灯故障3天内解决破损后1周左右修复，路灯故障1周内解决，不影响基本使用破损后超过1周未修，路灯故障长期未处理，影响出行破损长期无人管，路灯大面积不亮，存在安全隐患

8.您对所在区域街道清洁、垃圾清运及时性、公共厕所卫生状况的整体满意度如何?

街道全天整洁，垃圾日产日清，公厕无异味、无污渍街道多数时间整洁，垃圾未过夜，公厕偶尔有轻微异味街道基本整洁，垃圾2天内清运，公厕无明显污渍但偶尔有异味街道常有垃圾堆积，垃圾超过2天未清运，公厕有异味、污渍较多街道垃圾遍地，垃圾长期堆积，公厕脏乱差无法使用

9.您对城市占道经营、乱贴乱画、流动摊贩的管控效果满意度如何?

无占道经营，墙面无乱贴乱画，流动摊贩在指定区域规范经营极少出现占道经营，乱贴乱画及时清理，流动摊贩基本规范偶尔有占道经营，乱贴乱画清理不及时，流动摊贩无明显违规经常有占道经营，乱贴乱画随处可见，流动摊贩随意摆摊影响通行普遍存在占道经营，乱贴乱画覆盖墙面，流动摊贩无序经营堵塞道路

10.您对所在区域停车位规划、非机动车停放秩序及停车收费合理性满意度如何?

停车位充足，非机动车整齐停放，收费符合市场标准且透明基本能找到停车位，非机动车多数整齐，收费合理高峰时段难寻车位，非机动车偶尔乱停，收费无明显不合理长期找不到停车位，非机动车乱停现象普遍，收费偏高无停车位可用，非机动车堵塞通道，收费混乱且过高

11.您对城市公园、绿地、道路两侧绿化的建设质量及日常养护（如浇水、修剪）满意度如何?

绿植存活率高，修剪整齐，无杂草，定期浇水长势好绿植存活率较高，修剪基本整齐，杂草较少，浇水及时绿植存活正常，修剪偶有不及时，杂草少量存在，不影响美观绿植大量枯萎，长期不修剪，杂草丛生绿地荒芜，绿植基本死亡，无养护痕迹

12.如果您对万载县城市管理局整体工作有何意见和建议?请您在此进行说明。

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