重庆市江津区恒鼎·锦荣府小区业主物业服务满意度调查问卷

尊敬的各位业主：

您好！

为了全面、客观地了解本小区当前物业服务的实际情况，收集广大业主对物业服务各项工作的真实评价与具体意见，并以此作为我们业主与物业公司进行沟通、协商，乃至共同决策未来服务标准与费用调整的重要依据，我们特此发起本次物业服务满意度测评。

本次调查旨在聚焦两大核心关切：

服务与收费的匹配度：评估现有物业服务项目、质量与品质，是否与业主所缴纳的物业费用相匹配。

服务的合规性：核实当前物业收费标准是否符合重庆市相关政策规定。

您的每一份反馈都至关重要，是推动小区物业服务改善、维护全体业主共同权益的关键力量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据亲身感受和实际情况，耐心填写以下问题。

为保证本次调查的真实性，避免恶意刷票，每台设备仅允许填写一次。

感谢您的积极参与和大力支持！


重庆市江津区恒鼎·锦荣府小区业主代表


您所居住的楼栋号：______栋______ 单元 ______ 室（可选填）

1.您在本小区的居住年限:
2.您的房屋类型:
第二部分:物业服务费用感知
1.您是否清楚本小区现行的物业服务费收费标准?
2.您认为本小区现行的物业服务费价格，与您所享受到的服务相比，其匹配度如何?
3.据您了解，您认为本小区物业费的收费标准是否符合重庆市物业服务收费的政府指导价格规定?
4.您是否支持小区物业降低收费标准以提高服务性价比?
第三部分:分项服务质量评价
请根据您的实际感受，对以下服务项目进行满意度评价:（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
1.公共区域清洁卫生（如:楼道、电梯、小区道路、垃圾清运等）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区公共区域清洁卫生（如:楼道、电梯、小区道路、垃圾清运等）具体意见或问题描述（选填）:
2.公共秩序维护与安全管理（如:门岗值守、车辆管理、巡逻、监控系统运行等）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区公共秩序维护与安全管理（如:门岗值守、车辆管理、巡逻、监控系统运行等）具体意见或问题描述（选填）:
3.公共设施设备维护（如:电梯运行维护、照明、给排水、消防设施、健身器材等）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区公共设施设备维护（如:电梯运行维护、照明、给排水、消防设施、健身器材等）具体意见或问题描述（选填）:
4.绿化与景观养护（如:草坪、树木修剪，水景清洁维护等）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区绿化与景观养护（如:草坪、树木修剪，水景清洁维护等）具体意见或问题描述（选填）:
5.客户服务与沟通（如:物业服务电话接听、前台接待、报修受理响应、问题处理效率、信息公示等）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区客户服务与沟通（如:物业服务电话接听、前台接待、报修受理响应、问题处理效率、信息公示等）具体意见或问题描述（选填）:
6.社区文化活动与增值服务（如有）
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
您对小区社区文化活动与增值服务（如有）具体意见或问题描述（选填）:
第四部分:总体评价与核心诉求
1.您对当前物业公司的总体满意度是多少?
（评分标准:5分-非常满意 / 4分-比较满意 / 3分-一般 / 2分-不满意 / 1分-非常不满意）
2.您认为当前物业服务最迫切需要改进的三个方面是?（请按优先级排序）
3.您认为物业费的定价，应与哪些服务标准和公示项目直接挂钩?
4.基于当前的服务质量，您倾向于哪种后续行动方向?
5.开放性问题:请您留下对物业服务最具体的一条投诉、一个表扬或一项改进建议。
第五部分:参与意愿与联系方式（自愿填写）
1.是否愿意参与后续关于物业服务质量提升的业主讨论或座谈会?
2.（选填）您的联系方式（仅用于重要事项通知，将严格保密）:微信/电话:____
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与参与！
我们将汇总所有问卷结果，形成书面报告向全体业主公示，并作为与物业公司进行正式沟通的核心依据。
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