新员工入职培训考试
欢迎参加本次新员工入职培训考试,考试范围为公司基本制度及门店服务,旨在考察新员工对公司制度及门店服务的掌握情况。请认真作答,考试结果将作为入职考核的重要依据。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 神仙茶首店开业于哪一天?
2024年12月28日
2025年9月26日
2023年4月25日
2024年6月26日
3. 公司的企业愿景是推动赤壁优质农产品品牌走进省会武汉,立足华中,_______全国。
引入
覆盖
辐射
领先
4. 公司的核心价值观是什么?
品质第一,服务至上,责任担当,高效协同
简单、诚信、协作、拼搏
推动赤壁优质农产品品牌走进省会武汉
快乐无忧似神仙
5. 早班的工作时间是?
7:30-16:30
11:00-20:00
12:00-22:30
8:00-17:00
6. 每日需要打卡的次数是?
2次
3次
4次
5次
7. 每日出勤满多少小时可享受餐补?
≥5小时
≥6小时
≥7小时
≥8小时
8. 一个月有几次漏打卡的补卡机会?
1次
2次
3次
4次
9. 迟到、早退时间在小于30分钟,扣款金额为?
10元/次
20元/次
30元/次
50元/次
10. 员工提出辞职,试用期需提前多久申请?
3-7天
10天
15天
30天
11. 面对顾客要求员工要进行
服务
贴心
简单
微笑
敷衍
12. 请假一天扣除多少全勤奖
200元全勤奖
100元全勤奖
50元全勤奖
不扣全勤奖
13. 门店的晋升职级路径
实习店员-正式店员-值班经理-训练员-副店长-店长-区域店总
实习店员-正式店员-值班经理-训练员-副店长-区域店总-店长
实习店员-正式店员-训练员-值班经理-副店长-店长-区域店总
实习店员-训练员-正式店员-值班经理-副店长-店长-区域店总
14. 如顾客等单时间较久,我们需要说
表示歉意
谢谢您的等待
不好意思,让您久等了
期待您下次光临
很高兴为您服务
15. 以下哪些节日享有双倍工时
元旦、端午节
清明节、劳动节
国庆节、春节
中秋节
情人节、妇女节
16. 转正需要做什么
需要提交转正申请书
需要由大店长及人事进行转正评估
需要进行产品制作实操考核
需要询问门店同事及领导意见
需要了解试用期表现:工作态度、遵守规章制度、工作能力、人际关系、进取心、积极度
17. 以下哪些属于奖励政策?
提出合理化建议并被采纳
果断措施避免重大事故
举报财务性或盗窃性行为
匿名举报私自更改配比
工作表现突出成为榜样
18. 以下哪些行为会受到处罚?
随地吐痰
当班期间使用手机
公共场合吸烟
不礼貌待客
长时间接听私人电话
19. 保密信息包括哪些内容?
公司专有信息
技术数据
财务数据
客户资料
劳动报酬
20. 仪容仪表要求包括哪些?
面容精神,女不浓妆,男不留须
头发干净无味
长发盘成丸子头
短发不过耳,露额不遮眉
指甲剪短,无白边,干净
21. 洗手消毒操作流程包括哪些步骤?
挤1-2泵洗手液
用清水打湿手部
按口诀搓洗手部不低于20秒
用擦手纸关水龙头
涂抹消毒嗜喱
22. 取餐区服务标准包括哪些?
排杯依照取餐尾号整齐排放
杯贴朝向顾客
提袋提手朝向顾客
热情致谢“欢迎下次光临”
主动提供纸巾、杯套
23. 以下哪些属于保密协议中规定的保密内容?
未公开的商业计划
客户资料
产品配方
员工薪酬
市场开发计划
24. 试吃服务流程中包含哪些内容
试吃品准备工作
试吃品介绍
与顾客热情打招呼,互动
了解及倾听顾客试吃反馈
不允许顾客试吃产品
25. 以下哪些行为会导致解除劳动合同且无经济补偿?
考勤作假
严重违反公司规章制度
被依法追究刑事责任
在试用期间被证明不符合录用条件
严重失职或营私舞弊造成重大损害
26. 加班的注意事项
考勤截图中的日期与加班日期一致
加班需要店长/负责人同意
加班截图中要包含:姓名、日期、打卡时间、打卡地点
加班需要在钉钉上提交申请
钉钉没有打卡记录可以提交加班
钉钉没有排班,但是应门店要求上班,有打卡记录可以提交加班
27. 公司的主打产品包括原叶鲜奶茶、原叶手作茶、新中式茶点等。
对
错
28. 加班工资与加班当月薪资一同核算发放。
对
错
29. 事假无需提前申请,可当天提出。
对
错
30. 工作期间可以和同事同时休息吃饭。
对
错
31. 顾客离店时,员工无需说送别语。
对
错
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