外卖员职业倦怠调查问卷
尊敬的外卖员师傅:
您好!本问卷旨在全面了解您的职业倦怠状况,匿名填写且数据仅用于学术研究,预计3分钟完成,感谢您的真诚分享!
1. 性别:
男
女
2. 年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3. 学历:
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
4. 从业年限:
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
5. 配送平台:
美团
饿了么
顺丰同城
达达
其他
6. 配送区域:
城市核心商圈
居民住宅区
写字楼集中区
校园周边
混合区域
7. 日均配送订单量:
20单以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
8. 月均收入:
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
9. 工作模式:
全职
兼职
众包
专送
其他
10. 配送工具:
自有电动车
平台租赁电动车
摩托车
自行车
其他
11. 总体职业倦怠程度:
无倦怠
轻微倦怠
中度倦怠
严重倦怠
极度倦怠
12. 工作热情水平:
非常高
较高
一般
较低
极低
13. 面对工作压力的应对能力:
非常强
较强
一般
较弱
极弱
14. 职业发展信心:
非常足
较足
一般
不足
毫无信心
15. 工作满意度:
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
16. 主要工作压力来源:
配送时效紧张
超时罚款
恶劣天气
交通拥堵
顾客投诉
订单分配不均
收入不稳定
17. 常见身体不适症状:
失眠
头痛
腰酸背痛
关节疼痛
视力下降
肠胃不适
无明显不适
18. 频繁出现的情绪问题:
烦躁易怒
焦虑不安
情绪低落
孤独感强
挫败感
无明显情绪问题
19. 影响工作效率的因素:
身体疲劳
注意力不集中
设备故障
路况复杂
订单过多
顾客不配合
20. 希望平台完善的福利:
意外险
医疗险
高温补贴
暴雨补贴
节假日福利
带薪休假
年终奖
21. 急需的平台支持服务:
安全培训
应急处理指导
职业规划咨询
心理疏导
装备维修服务
无需求
22. 配送装备存在的问题:
电动车续航差
头盔不安全
保温箱破损
手机支架不稳
雨衣/防晒装备差
无问题
23. 站点管理的不足:
沟通不畅
罚款不合理
处理问题拖延
缺乏人文关怀
培训不到位
管理无问题
24. 职业发展的顾虑:
晋升无通道
转行困难
工作稳定性差
年龄限制
技能单一
无顾虑
25. 导致辞职想法的原因:
压力过大
收入过低
福利差
社会认可度低
工作环境差
其他
26. 提升工作积极性的方式:
提高配送单价
减少不合理罚款
优化时效要求
增加福利保障
提升社会地位
其他
27. 工作中遇到的顾客问题:
恶意催单
无理投诉
态度恶劣
地址错误
不及时取餐
其他
28. 休息时间不足的原因:
订单过多
高峰时段长
时效紧张
想多赚收入
个人时间管理差
休息充足
29. 社会支持的缺失:
家人不理解
同事不互助
平台不支持
社会不尊重
政府保障不足
支持充足
30. 职业认同感低的表现:
不愿向他人透露职业
感到自卑
工作缺乏热情
不重视服务质量
认同感高
31. 31. 您认为平台应如何优化配送时效管理?____________________
32. 32. 对于缓解外卖员职业倦怠,您有哪些福利政策建议?____________________
33. 33. 改善外卖配送工作环境的具体措施有哪些?____________________
34. 34. 如何提升外卖员的社会认同感和职业尊严?____________________
35. 35. 其他缓解职业倦怠的建议或诉求?____________________
再次感谢您的参与!祝您工作顺利,平安健康!
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