大学生餐厅就餐满意度调查问卷
亲爱的同学：您好！为了解您对学校餐厅的就餐满意度，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进餐厅服务质量非常重要，请根据您的实际感受和情况如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您所在的校区
东校区
西校区
南校区
北校区
其他校区
4. 您平均每周在学校餐厅就餐的次数大约是
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
15次以上
5. 您通常在餐厅哪个时间段就餐（可多选主要时间段）
早餐（6:00-9:00）
午餐（11:00-13:30）
晚餐（17:00-19:30）
夜宵（21:00-23:00）
接下来是关于餐厅就餐环境的相关问题，请您根据实际感受作答。
6. 您对学校餐厅就餐环境的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐厅整体清洁程度
餐桌椅的干净程度
地面的清洁程度
餐具的清洁程度
餐厅内的通风情况
餐厅内的照明情况
餐厅内的温度适宜度
餐厅的整体布局合理性
7. 您认为餐厅的座位数量是否能满足需求
完全不能满足
不太能满足
基本能满足
比较能满足
完全能满足
8. 您对餐厅内的噪音水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您对餐厅内的背景音乐/氛围营造是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
以下是关于餐厅菜品方面的问题，请您结合日常就餐体验进行评价。
10. 您对学校餐厅菜品的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品的口味多样性
菜品的新鲜程度
菜品的分量充足度
菜品的营养搭配合理性
菜品的保温情况
菜品的更新频率
11. 您认为餐厅菜品存在哪些主要问题（可多选）
口味单一
菜品不新鲜
分量不足
价格偏高
油腻过重
口味过咸
菜品过辣
其他
12. 您对餐厅提供的特色菜品/风味窗口的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您认为餐厅菜品的价格与价值是否相符
完全不相符
不太相符
基本相符
比较相符
完全相符
14. 您通常在餐厅选择哪些类型的菜品（可多选）
米饭套餐
面食类
粉类
小吃点心
麻辣烫/香锅
汉堡炸鸡
盖浇饭
粥品/汤类
其他
下面是关于餐厅服务质量的相关调查内容。
15. 您对学校餐厅服务质量的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作人员的服务态度
工作人员的打菜速度
工作人员的卫生习惯（如佩戴口罩、手套）
餐具回收的及时性
投诉处理的效率和效果
工作人员的着装规范
16. 您认为餐厅工作人员的打菜分量是否均匀
非常不均匀
不太均匀
基本均匀
比较均匀
非常均匀
17. 您对餐厅的营业时间安排是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
18. 您在餐厅就餐时，遇到问题能否得到及时解决
完全不能
不太能
偶尔能
比较能
完全能
以下问题涉及餐厅的其他方面，请您继续作答。
19. 您对学校餐厅的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20. 您选择在学校餐厅就餐的主要原因有哪些（可多选）
距离近，方便
价格实惠
菜品安全有保障
口味符合
就餐环境好
习惯使然
其他
21. 您认为学校餐厅最需要改进的方面有哪些（可多选）
菜品口味
菜品价格
就餐环境
服务态度
菜品种类
卫生状况
营业时间
其他
22. 与校外同类餐厅相比，您认为学校餐厅的综合性价比如何
明显更低
略低
差不多
略高
明显更高
23. 您是否遇到过餐厅提供的食物有异物的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
24. 如果餐厅推出新菜品，您是否愿意尝试
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
25. 您对餐厅提供的健康饮食宣传（如营养知识、健康食谱）是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
26. 您认为餐厅的支付方式是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
27. 您希望餐厅增加哪些类型的菜品（可多选）
地方特色菜
健康轻食
素食菜品
网红流行菜品
异国风味菜
其他
28. 您对餐厅的排队等候时间是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
29. 您认为餐厅在节日期间推出的特色活动/菜品是否有吸引力
毫无吸引力
吸引力较小
一般
吸引力较大
非常有吸引力
30. 总体而言，您认为学校餐厅在过去一学期是否有进步
明显退步
略有退步
基本没变
略有进步
明显进步
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